浙江
“要不是你们耐心一笔一笔帮我要，我这几千块钱就打了水漂！”9月18日，王先生在家人陪同下来到武汉市公安局武昌区分局紫阳街派出所，将一面锦旗送到民警手中。 几天前，王先生因为支付宝账户遭莫名扣费前来求助，民警逐笔核查、反复与商家沟通，帮他挽回了5000余元损失。
9月14日下午，63岁的王先生攥着手机，赶到紫阳街派出所求助：“我没买东西，怎么一直在被扣钱？”王先生语气焦急，说自己怎么也想不起钱花在了哪。民警谢记康、辅警林京广接过手机，调出支付流水逐项翻看。短短3个多月，账户竟产生了上百笔扣款记录。
经逐笔核查，民警发现，从今年6月起，王先生的支付宝账户每月都会出现多笔不明扣款，均为各类保险、视频网站会员的自动续费项目。这些项目初期每月仅扣零点几元，此后费用逐步上涨，单笔金额从数十元到199元、299元不等。
“可能是前段时间刷视频，屏幕上弹出广告，我点了一下，就不小心开通了包月服务。” 在民警提示下，王先生才慢慢回忆起来。
“您别急，我们一家一家帮您沟通。”民警一边安抚老人，一边逐笔梳理扣款记录、逐一联系商家，说明老人系误触弹窗、对开通自动续费并不知情，并按平台流程提交退款申请和相关证明。经多方协调，最终帮助王先生追回5000余元。
民警提醒广大市民，刷手机时不要轻信弹窗广告，不随意点击不明链接。开通会员、试用服务时，要仔细查看是否被默认勾选“自动续费”“ 免密支付”，一旦发现异常扣款，应及时联系商家，必要时可报警求助。
来源 极目新闻
编辑 潘俐
审核 毛迪 王晨郁
校对 叶芹
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