上海
9月15日，鸿蒙智行与问界汽车同日发布说明，宣布即日起问界在鸿蒙智行合作框架下探索新合作模式，问界品牌将实行专属专营，引发市场与用户的广泛关注。
近日，针对问界品牌专属专营等事项，赛力斯集团董事、副总裁康波首次向大象新闻记者作出回应。
康波表示，2021年赛力斯与华为联合推出问界品牌，开创了汽车产业与ICT产业跨界合作的先河。过去五年，双方在没有任何现有模式可借鉴的情况下深度共创，把问界从0做到1，形成今天的高端品牌、百万用户和体系基础。随着问界进入百万用户、高端品牌的新阶段，品牌经营的精细化与差异化提出了更高要求，高端豪华车用户也需要更专属的尊贵感与品牌归属感。专属专营正是在现有合作基础上进一步以用户为中心，围绕问界自身的品牌定位、产品规划和服务体验，把已形成的高端品牌价值持续做深、做透。
据介绍，新合作模式意味着问界迈入新发展阶段，实现问界专属升级、问界专营管理。在此框架下，产品定义、产品设计、品牌营销、渠道零售、服务体系将由赛力斯主导，华为终端参与赋能。目前问界已布局超过400家用户中心，覆盖全国200余座城市。
针对外界关心的“含华量”问题，康波回应称，问界由华为与赛力斯联合设计打造，凝聚着双方团队、产业伙伴的共同努力，也是跨界融合与产业升级的重要成果。赛力斯与华为坚定在一起、造好车，问界仍然是鸿蒙智行大家庭的核心成员之一，华为终端持续参与赋能。同时，赛力斯也是深圳引望公司的股东，持股比例达10%，引望聚合了华为智能车业务的众多核心技术。作为股东方，问界将有华为最新、最好、最实用的技术、产品以及供应保障。
在用户权益方面，康波明确表示，新模式下所有问界用户的既有权益及后续服务，包括OTA升级等均不受影响。他提到，从问界诞生开始，在双方联合业务框架下，交付和售后服务一直就是由赛力斯主导。问界近期还升级了用户服务政策，推出智享服务到家、行业首创AI云智检服务、小钣喷超时补偿等举措，广受用户欢迎的问界大饭店服务也再度上线。
关于产品规划，康波表示问界的经营重点是推好车，把每一款产品长期经营好。问界M5、M6、M7、M8、M9已覆盖不同价格带，未来将持续提升大单品经营能力，在对应细分市场争取领先地位，并在巩固高端SUV市占率优势的基础上，择机进入轿车、MPV及其他有竞争力的产品市场。
品控方面，康波强调，问界的新豪华体验根植于科技与豪华深度融合的原生一体化整车体系能力。依托汽车产业大脑生态下的超级工厂，赛力斯已建成端到端的数智质量管理体系，该体系是双方五年深度合作中共同建立并在人工智能加持下不断迭代升级的。未来赛力斯将持续升级AI赋能的数智质量管理体系，坚持高安全、高可靠、高性能、高品质、高价值的五高标准。目前赛力斯已聚集20家世界级供应链伙伴，问界所采用的华为乾崑智驾、鸿蒙座舱以及宁德时代动力电池等，均经过规模化市场验证。
面对赛力斯主导引发的质疑，康波表示，今年是赛力斯创立四十周年，企业历经三次跃迁成长，尤其在过去十年新能源探索和五年跨界融合中，已在产品研发、智能制造、品质管控、用户服务、品牌运营上积累了坚实能力。问界累计交付已超过百万辆高端智能电动汽车，并形成覆盖销售、交付、售后、补能、社区运营及产品全生命周期管理的营销服体系。百万级高端用户基盘持续产生的真实场景与反馈，将反向推动产品定义、技术研发和用户服务不断优化。
出海方面，康波透露，海外市场对问界颇为期待，问界坚持做高端出海，当前重点是按照目标市场标准完成产品适配与认证，并将于10月举行的巴黎车展亮相。
来源 | 大象新闻记者 李莉 张迪驰编辑 | 王婷责编 | 李莉监制 | 谢金波
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