北京
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近日，一位老人走进湖北省襄阳市襄城社保办事处综合业务科，眉头紧锁。原来，他在办理养老金退休手续时发现，自己的养老保险缴费年限与实际情况不符，眼看待遇核算要受影响，一时不知如何是好。
工作人员见状，忙请老人坐下，端上一杯热茶，耐心地听他讲述事情经过。经核查参保记录，发现系早年参保信息登记存在遗漏。工作人员没有简单告知了事，而是为老人“量身定制”办理路径，逐项列明所需材料，并与相关单位沟通对接，全程跟踪帮办。几天后，老人补齐手续，养老年限问题顺利解决。
一张笑脸相迎、一把椅子让座、一杯热水暖心。襄阳市襄城社保办事处以细致入微的服务，让群众在办事中感受到社保人的温度与担当。 （方智仪 田伯韬）
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