浙江
来源：科林维权热线
地下室停车场突然失去通信信号，多方求助却迟迟未能得到有效解决，最近，温州龙湾未来之城的多位业主就遇到了这样的糟心事儿。
业主马先生向《科林维权热线》记者求助称，大概一个月前开始，他所在小区10栋地下室便没有信号。据马先生了解，信号中断的原因是未来之城房开公司拖欠设备供应商尾款，导致供应商将地下室信号设备关闭。马先生告诉记者，此前虽也曾多次投诉这个问题，信号一度恢复，但自8月底台风过后，信号再次被关停，直至9月仍未恢复。他多方投诉却均无实质进展，联系信号运营商后，得到的回复是“设备坏了，需要维修”，但并未给出具体维修时间。马先生倍感焦虑。
业主马先生：我们这里的那个地下室的设备在大概一个月以前被那个设备供应商关了。原因听说是那个房开还欠他2万8的尾款，一直催不到，就把设备拆走了，说把设备先关掉，等房地产把钱给了，再把它开起来。中间我们很多人去投诉了，投诉了之后他又把它开起来了。在这个上一个台风就是刚过，他又把电信的这个设备关掉了。关掉了我们又打投诉了，这个事情一直没有得到有效的结果。我刚刚还打给了我的这个运营商服务电话，他说现在设备坏了，还给不出一个具体的时间，找各种理由推脱。
接到马先生反映的问题后，《科林维权热线》记者联系了未来之城的物业管家林女士。林女士同样向记者表达了无奈。她表示，地下室没有信号关乎业主安全，目前已有五六十位业主向物业反映此事。林女士称，自己也曾向12345热线投诉，得到的回复是“联通设备损坏导致电信无信号”。这一说法令林女士感到困惑，她表示并不清楚问题究竟是设备故障，还是开发商欠款所致。
物业管家林女士：联通的设备导致电信的信号中断，为什么是他这个会导致你这个呢，对不对？我其实我这边也很无奈。他到底是机器坏了，还是说东西好的，是开发商欠钱，他去关了哦，我目前不知道。
记者：你们问他房开是怎么回复的？
物业管家林女士：他就是说知道了
随后，记者经过多方联系，终于联系上了负责温州龙湾片区的联通负责人涂先生。涂先生介绍，未来之城地下室的信号设备由联通与电信共享使用。此次信号中断是地下室信号外接设备损坏所致。而外接设备本应由施工方负责维修，但因开发商拖欠施工方尾款，施工队未对故障设备进行修复。
涂先生：房开没有把钱尾款结给那个施工队啊，设备有故障，然后他们那时候也不修。现在是他们那个外接的设备我们也不要了，我们就自己用我们联通自己的设备给它换掉这样。应该是上个星期替换的。
涂先生表示，联通方面已自行更换外接设备，不再使用原先施工单位安装的设备，目前地下室信号已经恢复。次日，电信方面负责人陈先生致电记者，证实联通已完成设备更换，地下室信号恢复正常。
陈先生：我现在是在未来之城这边，上午联通跟我说这边是都弄好了，我就下午这边来看一下。中午这时候我这边看了一下信号是都有了。确实是更换设备，然后现在是已经换好了。对就共享设备，但是因为现在这个区域是联通负责嘛，就是联通他们换。
针对地下室信号中断的责任归属及开发商是否拖欠设备供应商尾款等问题，记者随后向温州新城鸿宇房地产开发有限公司相关工作人员进行了求证。开发商方面以文字形式作出回复称：小区信号加强设施在项目交付阶段已按相关规范完成验收，验收合格后已正式移交业主及物业公司投入使用；目前该设施已超出合同约定的维保期限，相关维保责任已不属于地产维保范畴。不过，对于业主及供应商所反映的拖欠尾款问题，开发商方面并未作出回应。
科林观点
质保金并不等于保修期。保修期是法定或约定的维修期限，质保金则是一种资金担保，二者性质不同，不能混为一谈，商品房配套设施的法定保修期要由开发销售企业承担，至于其是购买服务还是自行维护与消费者无关。从开发商的回应来看，地下室信号被关停与质保金是否按约兑付给设备安装公司有关。至于开发商当初售房时有无承诺过延长保修期限，消费者手中有无掌握更多其他有利证据，目前都不得而知。但即便属于债权债务纠纷，其后果也不应让消费者在不明就里的情况下承担。至少，开发单位应尊重消费者的知情权，提前把情况解释清楚。从报道结果看，该小区业主眼前的困难已由他方代为解决，但以后呢？是否还会出现类似问题？该篇报道给我们提了醒，房子售罄不等于责任终结。建议存在类似风险的小区尽早排查隐患、厘清责任边界，必要时通过司法途径解决纠纷，避免问题积累恶化。
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