北京
来源：市场资讯
（来源：北元集团）
开栏语
开展“五型”本部创建，不仅是强化管理效能、转变工作作风的内在要求，更是破解发展难题、助推企业高质量发展的关键举措。北元集团“五型”本部创建工作开展以来，各部门深入推进，亮点纷呈。为总结推广好经验、好做法，集中展示创建成效，公司微信公众号特开设专题专栏，深度挖掘典型做法，广泛传播特色亮点，搭建成果互鉴、经验共享、能力共进的交流平台，推动“五型”本部建设走深走实。
今年以来，企业管理部扎实推进“五型”部门建设，以作风转变为突破口、以提质增效为核心目标、以暖心服务为落脚点，深耕服务型本部建设，做实民生保障、夯实人才根基，为公司高质量发展保驾护航。
01
推动服务阵地下沉一线
企业管理部全面落地服务基层“六个一”专项行动，通过常态化开展一线驻点办公、员工接待日，开通人力资源专属咨询热线、设立线上咨询邮箱等多元举措，搭建起“线上咨询+线下走访+专线对接+回访闭环”的立体化、全方位服务沟通体系，将服务窗口前移至生产一线，让员工办事不用跑、诉求有人管。
部门业务专员常态化深入基层现场，面对面开展人力政策宣讲，点对点为员工答疑解惑，细致解读薪酬福利、职称评审、社保公积金等员工关注的重点事项。同时，主动摸排基层工作难点堵点，精准收集员工急难愁盼诉求，建立“问题收集—台账登记—分级处置—限时办结—跟踪回访”全闭环工作机制，实现诉求在一线收集、问题在一线化解、服务在一线落地。
截至目前，已累计协调解决薪酬咨询、员工权益保障、职业发展等各类民生难题42项，切实把暖心服务落到实处、送到员工身边。
02
构建员工体检保障体系
企业管理部将员工职业健康作为重点民生工作，聚焦员工全职业周期健康保障，搭建岗前、岗中、离岗“三位一体”常态化体检体系，全方位筑牢员工职业健康安全防线。
针对新入职员工，严格落实岗前体检制度，严把入职健康关，从源头规避职业健康风险；针对在岗员工，结合不同岗位的作业特点、风险等级，定制差异化专项体检和年度全面体检套餐，同步建立动态员工健康档案，实现健康隐患早筛查、早预警、早干预；针对离职员工，规范开展离岗专项体检，清晰界定职业健康责任，切实保障每一位员工的合法权益。
企业管理部主动对接多家三甲医院及专业体检机构，反复优化体检方案、精简服务流程、提升服务品质，持续提升体检服务的专业性和员工体验感，以精细化、暖心化的健康服务落实员工关怀，进一步拉近企业与员工的距离，不断提升全体员工的归属感与幸福感。
03
打造数字化智慧服务场景
企业管理部持续推进人力资源服务数字化转型，以科技赋能服务升级，切实为员工减负增效。部门依托线上服务平台，开通各类证明自助办理业务，工资、社保、工作证明等材料均可线上一键申请、自助打印，精简多层线下审批流程，大幅提升员工办事效率。
今年6月，部门正式投用“北元慧采商城”平台，员工可通过该平台线上自主选购劳保福利物资。通过优化劳保福利保障机制，实现福利额度按月充值、余额可结转、物资配送到家。同时，安排专人全天候对接员工咨询、回应诉求，对员工反馈的各类问题逐一建档、分类处置、限时办结、跟踪回访，确保件件有着落、事事有回音，让福利保障更贴合员工个性化需求，让民生保障更有温度、更接地气。
下一步，企业管理部将锚定服务型部门建设核心目标，持续补齐服务短板，不断创新服务载体、夯实服务基础、提升服务质效，推动人力资源服务向精细化、专业化、智慧化、暖心化全面升级，为公司稳健、高质量发展提供坚实的人力支撑和民生保障。
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