消费创新如何留住人？这场研讨会给出了参考答案

9月20日，第十届“汇建未来”在上海交通大学上海高级金融学院举行，以“数智重塑消费·汇建未来——新业态、新模式、新场景”为主题，汇聚专家学者、政府部门及企业代表，为徐汇培育消费新动能建言献策。

活动由民建上海市委、中共徐汇区委统战部指导，民建徐汇区委、徐汇区商务委、徐汇区工商联（总商会）、徐家汇街道党工委和办事处共同主办，上海交通大学上海高级金融学院提供学术支持。

全国政协委员、民建上海市委副主委、申万宏源证券研究所首席经济学家杨成长在开场致辞中对“汇建未来”系列活动十周年表示祝贺。他充分肯定了在党中央、国务院高度重视提振消费工作的背景下选择消费主题的意义，围绕宏观经济形势、新业态消费逻辑转变、消费产业现实困境进行了分析，勉励企业把握新业态、新模式、新场景带来的机遇。

如何让消费者愿意体验、乐于分享，并在体验后再次选择？上海交通大学上海高级金融学院党委书记、长聘教授、上海市行为科学学会会长张新安提出，消费体验的价值不仅体现在交易当下，也体现在消费者事后如何回忆。企业可关注服务过程中具有鲜明感受的关键时刻及体验结束时留下的印象，将产品品质、服务细节与情感感受相结合，让创新转化为可感知、可记忆的价值，为口碑积累和持续消费创造条件。

提升消费体验，既需要丰富的商业场景，也离不开便捷的配套服务。徐汇区商务委副主任李馨围绕空间升级、首发引领、政策赋能，介绍了徐汇推进徐家汇商圈、徐汇滨江、衡复风貌街区和漕河泾元宇宙街区建设，推动商业空间焕新与文商旅体展联动的实践。

商业场景不断丰富，如何让境外消费者同样享有顺畅的消费体验？腾讯华东片区金融政策负责人、财付通上海分公司副总经理凌漪以《数字赋能跨境消费——构建入境支付服务新生态》为题，从入境消费趋势、支付便利化实践和服务提质方向展开分享。

圆桌讨论中，零境网络、缪时客、熊治面包等徐汇民建企业代表围绕AI游戏开发、音乐剧运营、食品消费等议题交流，探讨技术创新、产品品质与场景体验的结合。

从消费需求研究到企业场景实践，本届研讨为徐汇相关部门与经营主体搭建了交流平台。“汇建未来”将继续发挥民建联系经济界的优势，汇聚专业力量、深化调研建言，为徐汇丰富消费供给、提升消费体验、推动区域高质量发展贡献智慧。

看看新闻记者: 赵一凡

编辑: 赵一凡

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