上海
金融教育不仅要把知识送到消费者身边，更要融入群众日常生活、回应实际需求。2026年金融教育宣传周期间，民生银行上海分行持续推进金融教育从集中宣传向常态化、场景化服务延伸。依托与上海市物业管理事务中心的业务合作，民生银行上海分行积极探索将金融知识普及与物业便民服务相结合，让金融服务进一步走近社区居民、融入民生场景。
从业务合作出发，拓展服务群众新场景
2024年6月，民生银行上海分行入围上海市物业管理事务中心（以下简称“物管中心”）合作银行之一，开展全面业务合作。从业务合作建立联系，到双方资源进一步协同，合作的内涵在不断延伸。民生银行上海分行立足物管中心服务城市住宅物业管理、联系广大居民的场景特点，主动将金融消费者权益保护工作融入双方日常合作，围绕居民实际需求，定期协同开展金融教育和物业维修便民服务活动，截止目前，已累计举办超百场便民服务活动。联合便民服务活动的开展有效推动双方合作从传统金融业务向金融知识普及、风险提示和便民服务等领域进一步拓展。对民生银行上海分行而言，这既是与物管中心业务合作的进一步深化，也是金融服务触角的一次延伸——依托机构客户连接更多真实生活场景，将银行专业能力从“服务一家机构”进一步延伸到“服务一类人群”。
从“讲知识”到“解需求”，让金融教育更贴近生活
金融知识是否真正有用，关键在于能否进入消费者真实的生活场景。围绕社区居民日常生活中可能遇到的金融风险和服务需求，民生银行上海分行结合实际开展金融知识普及，将防范电信网络诈骗、保护个人信息和资金安全、理性投资、依法维护金融消费者合法权益等内容，以更通俗、更贴近生活的方式送到居民身边。
与此同时，依托物管中心在物业管理和住宅维修服务领域的专业优势，双方将金融教育与物业维修便民服务有机结合，让居民在一个服务场景中既能了解金融知识，也能就日常关心的物业问题获得专业咨询。
近日，民生银行上海卢湾支行与物管中心联合开展一场物业便民服务活动，现场设置反诈知识宣传和物业维修咨询服务区域，围绕防范电信网络诈骗、个人信息保护等实际宣教内容进行讲解，同时针对居民较为关心的物业维修问题提供现场咨询和答疑。活动现场还设置了口腔义诊、视力检查、缝纫、理发、量血压测血糖等便民服务项目，吸引众多社区居民参与。
这种“金融+物业”的服务方式，也让金融教育从传统的单向宣讲变得更加具体。居民来到现场，不只是“听一堂金融课”，还能够就身边实际问题进行咨询；银行开展的消费者教育，不再局限于金融机构自身的业务场景，而是进一步融入消费者熟悉的社区生活。
从“一次活动”到“常态共建”，把实事办到群众身边
金融消费者权益保护不是宣传周期间的一项阶段性工作，而应当成为日常金融服务的一部分。依托双方持续稳定的业务合作，民生银行上海分行与物管中心不断探索将金融教育、风险提示与便民服务有机结合，通过常态化联动，把专业金融知识和居民需要的服务送到更贴近群众的地方。
从合作银行到服务伙伴，从业务合作到民生服务，双方合作边界的延伸，也让金融机构服务社会、服务民生的价值有了更加具体的落点。下一步，民生银行上海分行将继续立足群众实际需求，深化与各类机构客户之间的协同联动，不断拓展金融教育和便民服务联动场景，让消费者权益保护更加贴近生活、融入日常，以更有温度、更有实效的金融服务，把“为民办实事”落到群众身边。
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