山东
商用洗涤行业正走到一个关键转折点。洗净效率、能耗水平、联网功能……这些曾经拉开差距的核心卖点，如今正快速演变为行业标配。当参数差距持续收窄，竞争就会回到一个更本质的问题：步入AI时代，商用洗涤的价值究竟该往何处深耕？
9月21日，2026中国洗涤展在上海拉开帷幕，海尔商用洗衣机发布会给出了体系化的回答。没有停留在“发布几款新品”的硬件视角，海尔商洗从行业趋势、方案布局到经营体系层层递进，交出一套AI全场景方案，为行业提供了一份可参照、可落地的AI转型范式。
（2026中国洗涤展海尔商用洗衣机发布会现场）
行业换引擎：从参数升级，到AI场景赋能
过去，商用洗涤行业的增长主线围绕硬件参数展开。而现在，由参数升级带来的差异化红利正在快速消退，单纯靠硬件拉动增长的模式已触及行业天花板。在这一拐点之下，行业竞争重心由此迁移：从设备本身好不好用，转向能不能帮商家把生意做好。谁能率先把AI能力落地到真实场景里、沉淀到日常经营中，谁就能掌握下一阶段的增长主动权。
发布会上，海尔商用洗烘全球总经理郑炜结合行业周期作出判断：商用洗涤行业已经迈入价值深耕周期，在这个新阶段，用户对体验的要求、客户对经营的要求、平台对协同的需求，都需要更体系化的解法。
基于这一判断，海尔商洗打出“AI+场景”的组合拳。用户端要把AI嵌入洗护流程，让用户体验更加智慧便捷；客户端要把AI渗透到日常经营，帮商家省人力、提效率；平台端则要靠开放的IoT平台打通设备、系统与生态，让场景适配更灵活、技术迭代有支撑。
（海尔商用洗烘全球总经理郑炜 在发布会上作战略分享）
方案换底座：从单品布局，到平台场景协同
落地到具体业态，这套“AI+场景”的价值逻辑形成了系统化解决方案。在酒店场景，AI酒店臻护洗涤依托IoT平台能力，打通洗烘设备、机器人和酒店系统，住客可将衣物交给机器人完成洗烘，进度随时可查，洗完自动提醒；在校园场景，AI校园智慧洗涤让学生碰一碰，用手机进入小程序就能看到哪台机器空着；在海外自助洗场景，AI海外自助洗烘把设备、支付、运营、管理全链路打通，提供一站式交钥匙方案。除此之外，针对不同业态需求，海尔商洗同步落地AI大规模定制方案，灵活匹配经营情况。
多元商洗场景，对洗涤的诉求也各有差异，而海尔商洗构建的三大洗烘平台，精准匹配纷繁复杂的场景。工业机洗烘平台适合洗衣工厂等高强度连续作业场景；商用洗烘平台则能完成真丝等娇贵面料护理，满足高端酒店精细化洗涤需求；轻商用洗烘机型小巧灵活，适配民宿、校园楼层等狭小分散的轻量化部署。
（海尔商用洗烘全球市场总经理温明磊 发布AI全场景方案与洗烘平台）
这套场景平台的协同布局，也在市场端得到验证。2026年海尔商洗整体台数增速达30.6%，远超行业平均水平。其中工业机增长199%，商用机增长24.9%，轻商用增长27.1%，新品类增长23.1%，实现全赛道领跑。
经营换内核：从人管设备，到AI管生意
影响更为深远的，则是经营逻辑的重构。发布会上亮相的AI经营智能体，正是这套方案拉开差距的地方。数据显示，海尔商洗平台累计注册用户4077万、活跃用户1800万、覆盖2650所学校，每一笔订单流转都在优化交互规律，每一台设备的运行状态都是真实的场景样本。海量的数据积累，最终沉淀出了AI经营智能体。
（青岛云裳羽衣物联科技有限公司总经理孙传滨 介绍AI经营智能体）
这相当于给商家配了7×24小时不打烊的AI团队。AI经营智能体具备设备自愈、自主运营、策略推理、复盘迭代、智能客服、全域风控六大核心能力。落地到日常经营里，就是自动生成的经营早报、按营收影响排序的设备故障预警、一句话生成的营销方案、精准定位的营收诊断。经营的核心，正从“人管设备”变成“AI管生意”。
当AI不再是展台上的概念，而是走进每一间洗衣房，跑通每一笔订单，帮商家管好生意、给用户提供好服务，商用洗涤的价值才真正得以释放。海尔商洗在这场发布会上交出的全场景解法，正是AI时代最值得参考的行业样本。
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