广东
9月21日，淘宝公布今年双11海外新玩法。平台将通过流量、物流和经营能力升级，帮助商家用同一间店、同一批商品同时经营国内与海外市场，实现“一份投入、两盘生意”。
淘宝方面披露，其出海业务GMV已连续六年实现双位数增长，超过15万商家出海后实现年同比翻倍增长。今年双11，有超过120万淘宝天猫商家参与出海。
据淘宝出海业务负责人叶天介绍，今年淘宝双11将在全球20个市场同步启动，13个国家和地区提供包邮服务。其中，中国香港、中国澳门、新加坡和马来西亚实现“0门槛包邮”。出海商品也从轻小件进一步拓展至家具、家装建材等中件、大件品类，90%以上中大件商品将实现海外直邮。
淘宝出海业务负责人叶天
海外消费升级趋势明显，宠物品类单价增幅领先
淘宝出海是阿里巴巴集团旗下淘宝面向海外市场推出的跨境业务，始于2016年，目前隶属于阿里国际数字商业集团（AIDC），与速卖通、Lazada等平台协同运作。
据淘宝出海业务负责人叶天介绍，2025年双11，已有大量品牌商家通过淘宝天猫平台出海，海外消费者在双11期间呈现出明显的品质消费趋势。
淘宝出海平台数据显示，2025年双11对比2024年双11，海外消费者更偏好选择“贵”的单品，从区域消费单价数据来看，日本增长50%、澳洲增长15%，同时高价值用户（单笔消费支出在500元以上）的增速为10%，占比同比上升，成为淘宝增长最快的消费群体。
在最淘宝核心优势品类上，消费升级尤为明显。其中宠物品类的件单价增幅高达50%，彩妆、美妆、箱包、户外、女装等品类的件单价增幅在10%至20%不等。这意味着，比起性价比，海外消费者追求更好的品质和更鲜明的特色。
淘宝官方数据显示，今年双11，有超过120万淘宝天猫商家参与出海，整体覆盖服饰、美妆、家居以及家装建材、工业品、食品等超过20个行业。
“我们在市场的运营上做了差异化的适配，比如按国家和地区的场景偏好做品类展示，让不同市场的消费者看到自己真正需要的好货好品。”叶天介绍。
13个国家和地区包邮
据介绍，今年双11，淘宝将从流量、物流和经营三个方面入手，帮助商家挖掘海外市场的确定性增量。
物流方面，淘宝在13个国家和地区提供包邮服务，包括中国香港、中国澳门、中国台湾、新加坡、马来西亚、越南、泰国、柬埔寨、韩国、日本、澳大利亚、哈萨克斯坦、蒙古国，主要覆盖了中国港澳台、东南亚、中亚、日韩、澳洲等市场。其中中国香港、中国澳门、新加坡、马来西亚四个市场已上线“0门槛包邮”，消费者购买包邮商品无金额和件数限制，其他市场也有相应的运费补贴和包邮玩法。
叶天介绍，在过去一年，服饰、3C、运动户外等加入“包邮圈”比较早的行业仍然保持着强劲增长，比如户外、男装行业同比接近10%，办公文教同比近20%；今年包邮圈新开放的行业比如工业品、休食、个性定制整个行业的增长接近20%。
值得关注的是，今年双11，淘宝进一步拓展了中大件商品的跨境运输能力。家具、家装建材是中国具有国际竞争力的优势产业，但长期受制于跨境运输成本和链路复杂度，通过跨境电商销售的门槛较高。为降低中小商家的出海门槛，淘宝在去年基础上对中大件物流进行专项升级。目前，中国香港、中国澳门、中国台湾、新加坡、马来西亚、韩国、柬埔寨、澳大利亚、加拿大、菲律宾等10个国家和地区均可实现中大件商品跨境直邮，丢包、破损等情况由平台兜底，丢损必赔。
流量方面，淘宝将“推好店”作为今年双11的重要策略，从品质、特色、价格力和服务四个维度识别好店，进一步放大服饰、美妆、家居、宠物等品类的特色供给优势。同时，淘宝将在首页增加海外流量入口，上线Discover频道、海外榜单和清单等，让更多特色商家和商品被海外消费者看见。
在运营保障方面，淘宝升级智能服务和人工服务渠道，新增百余名海外专属客服，同时持续优化商家与转运仓衔接，并通过“0拒收”等能力降低履约摩擦。
“一份投入、两盘生意，国内照常卖，海外新增量。”叶天表示，淘宝并非要求商家重新搭建一套跨境经营体系，而是由平台承担跨境链路的复杂度，让商家依托同一间店、同一批商品，同时经营国内与海外市场。
采写：南都N视频记者 马宁宁
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