9月19日,经济日报发表了一篇评论,点名整治网约车平台的“阴阳账单”乱象。
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评论里提到一个让司机群体反应强烈的现象:自己接单后台显示的结算金额,往往低于乘客实际支付的费用,部分订单差价甚至高达一半。
这不是新问题,但被官媒以“阴阳账单”定性点名,还是头一回。
一笔订单,转了四手,抽了三次
近期最显著的案例,浙江安吉徐师傅通过阳光车主平台接了一单45.5公里的网约车订单,跑完到手94.98元。
他看了一眼司机端,显示乘客支付128.18元,抽成比例大概25.9%,勉强在27%的自律线以内。
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问题出在他后来跟乘客对了一次账——乘客的实际支付金额是147.68元。
中间差了将近20块钱。司机端显示的128.18元,根本不是乘客付的钱。
安吉县交通运输局查实后还原了这笔订单的完整路径:乘客在滴滴小程序下单,滴滴因运力不足把订单分发出去,哈啰接到后转给T3,T3再转给阳光出行,最后由徐师傅完成实际承运。
每一手都抽了一笔。哈啰抽了14.58元,T3抽了4.97元,阳光出行抽了33.2元。
哈啰和T3没有出一辆车、没有派一个司机、没有核验过一次资质,光靠转发订单数据就拿走了将近20块。
最终综合抽成比例达到35.7%,远超网约车行业27%的抽成自律上限。
安吉这笔订单,每一层平台单独看,抽成都“没超标”——哈啰抽10.9%,T3抽3.9%,阳光出行抽25.9%。单看每个环节都在红线内,叠在一起就冲破了35%。
哈啰和T3在这笔订单里扮演的角色,行业里叫“中转平台”。
它们不承担承运人责任——不出车、不调度、不做安全监控、不处置纠纷——但每一单经过它们手上,都要抽一道佣金。
有数据显示,2026年6月聚合平台完成了3.27亿单。如果每单多出3块钱的空转抽成,一年就是超过100亿。
这笔钱不是从平台自己的利润里出的,是从司机的收入里切出来的。
聚合平台原本的定位是“信息中介”——整合多家网约车平台的运力,让乘客一键叫车、多平台比价,帮中小平台降低获客成本。
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初衷是一个三方共赢的格局。
但现在,信息中介变成了订单倒卖的中转站,每一层转发都在分钱,分钱的依据却不是提供了服务,而是掌握了信息差。
监管在动,但落地不容易
宁波在2026年9月出台的网约车实施细则里,要求每次订单完成后,司机端必须列明乘客总支付金额、司机劳动报酬以及差额占比。
上海9月7日生效的明码标价合规指引,也要求平台在订单完成页面展示完整的结算价明细,基础费用、附加费用、优惠抵扣、应付金额逐项列清楚。
南京5月约谈了16家平台,明令禁止通过“阴阳账单”和订单转卖变相提高抽成。
但这些规定要落地,有一个前提条件:平台得愿意把真实数据亮出来。
徐师傅那笔订单的52.7元差价,是安吉县交通运输局调查之后才查清楚的。
司机在接单的时候,看到的128.13元,已经是被隐匿过的数字。他不知道乘客付了147.68元,也不知道中间转了三手。
他只知道跑完45.5公里,到手94.98元。
问题不在于平台该不该抽成。平台提供服务,拿合理的服务费没有问题。
问题在于,当一条订单被转手三次、每一手都抽一道佣金、而司机端看到的数字是被修饰过的,这个“合理”的标准由谁来定,司机有没有权利知道,才是关键。
经济日报的评论里有一句话:若司机收入得不到保障,就会导致优质运力流失、服务质量下降、用户信任不足,最终透支平台口碑。
安吉这笔订单的52.7元差价,查清楚了。但还有多少笔订单的差价,没有被对过账?
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