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使命：数智化连接全球物流网络 创造极致用户体验
- 我们（快递100）聚合全球快递物流公司服务，淬炼迭代可靠的快递物流数智基础能力与技术底座，构建快递物流全链路数字化和智能化，智能组合多品牌运力资源，衍生新产品新服务，创造智能透明可靠的服务体验。
- 我们（快递100）坚持“产品领先”与“AI领创”战略，融合AI研发领先的数智产品，为个人消费者（C端）、快递员及网点经营者（P端）、商家和企业（B端）提供“查快递、寄快递、揽快递、管快递”一站式聚合平台服务和数智化管理解决方案，满足客户未被满足的整合型需求，创造单一快递物流品牌难以提供的极致用户体验。
- 我们（快递100）与实体快递物流公司互补合作，依托数智化技术重塑快递物流服务每一个关乎体验的流程和场景，实现数字孪生、数实融合、碳硅共生、增量原生，为快递物流公司创造订单聚合和增量开源价值、为客户创造一站式服务与一体化管理整合价值，为行业创造生态价值并注入源头活水。
愿景：成为最值得信赖和托付的快递物流数智服务平台
- 我们（快递100）作为实体快递物流公司的产业链数智化增长生态伙伴，专注“互联网+快递物流”和“人工智能+快递物流”，打造AI原生产品并提供AI-Ready原子化能力，数智化赋能快递物流服务及管理的整合型需求场景，填补单一快递物流公司不愿意做或做不了的供给空白。
- 我们（快递100）的行业属性是互联网服务、“人工智能+软件”服务、软件和信息技术服务（新一代信息技术产业）——数据即服务（DaaS）、软件即服务（SaaS）、应用程序编程接口（API）等是我们面向人类用户的服务形态；智能体（Agent）、模型上下文协议（MCP）、命令行界面（CLI）、专业技能包（Skill）等是我们面向硅基用户的服务形态。
- 快递物流连接千行万业、服务千家万户和亿万民众、关乎国计民生，是实体经济的“经络”，也是快递100的产业根基。“最值得信赖和托付”既是我们对广大客户的承诺，也是我们对自身品牌的追求。我们（快递100）确保服务连续可及、系统稳定可靠、数据安全可控、隐私保护合规，以产业互联网级与企业级系统的高可靠性与安全性为安身立命之本。
- 平台是我们（快递100）在产业链中的定位。快递100作为跨行业跨领域的产业互联网平台和快递物流数智基础设施，一端连接全球快递物流公司及网点经营者和快递员以提升供应链上游服务供给的资源利用率，一端连接海量客户及用户以提升供应链下游消费需求的用户满意度。快递100是信息汇聚与数据服务平台、服务聚合与运力交易平台、智能调度与管理集成平台。我们坚守平台主体职责，培育平台核心竞争力，发挥平台增值作用，提供平台兜底保障，承担平台治理责任，迈向AI原生企业，助力新质生产力发展。
价值观：客户为先 生态共赢 守正创新
- 我们（快递100）不忘爱客户的初心，坚持以客户为中心、为客户创造价值，将客户需求和体验放在价值判断和行动排序的第一位，主动洞察、用心服务、深度经营、智能共生，持续解决好客户“初三问”（货发了吗/货到哪儿了/货啥时能到）的信息透明性问题，创新解决好客户“新三问”(用哪家发货寄件/快递员啥时上门/出了问题怎么办)的服务确定性问题，融合AI努力实现“透明比选100%、上门取件100%、平台保障100%”。
- 我们（快递100）倡导生态开放、价值共创、共生共赢，与全球快递物流公司、快递员和网点经营者、电商平台、互联网平台、大模型及AI原生应用、AIOS及智能终端、生产经营及办公类ISV、营销服务渠道等伙伴共享快递物流基础设施，共建行业生态，共创新业态新模式，共促生态繁荣。
- 我们（快递100）传承金蝶基因、勇做数智先锋——弘扬“致良知、走正道、行王道”的金蝶文化，以“利他之心”做正确的事，守住底线、合规经营、AI向善，奋斗实现自我价值；践行“产品即人品 质量即口碑”的理念，以“品质之心”正确地做事，拥抱AI、打破常规、敢为先锋，创新引领行业发展；发扬“敢想、敢干、敢当”的精神，以“专注之心”把正确的事情持续地做正确，融合技术与业务、结合场景与数据、协同端云与人机，成就每一份爱的传递。
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