2018年北京车展的现场,我第一次见到了春晓。在当时那个阶段,车模这个群体当中,大部分人都是瘦高的身形,脸部轮廓削得像被刀切过一样。春晓的身高是一百七十六厘米,脸上带着圆润的线条,笑起来的时候给人一种相对亲切的感觉。她当时站在新能源车型的旁边,如果有人向她询问续航以及充电方面的信息,她马上就能把相关内容讲出来,比起销售人员还要更加熟悉一些。我在那个时候就觉得,这个姑娘和一般人不太一样。
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在随后几年的时光当中,我多次去到了车展的现场,众多熟悉的面孔逐渐不见了踪影,但是春晓依然还在那里。在今年上海车展的现场,我又一次看见了她,依旧是那个发型以及笑起来的模样,站在同一个品牌的展台旁边。旁边有人提到,她在这个展台站了七八年之久,是不是车企方面没有新的招数了,才会一直把她放在那里使用。我在刚开始的时候,也带着这样的想法。
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回去之后,我查阅了相关的资料内容,从而发现了车企在花钱的方式上所发生的变化。在二零一八年的时候,请车模站台这个事项,能够花掉营销预算的三分之一还要多一些,到了去年,这个比例已经降到了百分之十几左右。资金被运用到了数字营销以及用户体验官这个方面。车企并不是不请人了,而是它们选用的标准发生了转变。
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在当下的阶段,到车展现场观看的人数比起过去要多出不少,但是其中的绝大部分都是通过线上的方式来参与的。一场大型车展的单场实时观看人次,能够达到一千万左右这样的规模。春晓不光要在展台旁做展示工作,还需要配合直播方面的任务,一边对车辆进行介绍,一边回答弹幕当中提出的各类问题。她身上佩戴了智能穿戴设备,凭借这个设备可以实时查看到数据的反馈情况。这些内容不是传统意义上的车模所能够做到的。
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纯展示类型的车模,它们的淘汰率超过了七成这样的比例,但是像春晓这种既能讲解车辆、又能做直播、同时还具备控场能力的人,职业周期从两年左右拉长到了五年以上的时间跨度。她的日薪从三万降到了一万左右这个水平,不过相对的较为稳定。更为重要的地方在于,她可以把逛展的人留下来,让他们坐下来聊上半小时左右的时间。车企方面看中的是这个停留时长,这个时长能够直接转化成意向留资方面的成果。
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有一部分人觉得,春晓拒绝直播带货这种行为挺傻的,其实并不是这样。她对自己价值所在的认知是很清楚的,也就是并不在线上佣金这个方面,而是依托线下场景所建立起来的信任感。如果你跟她聊过车辆方面的内容,那么下一次换车的时候,还会想起她这个人。这种信任方面的资产,不是凭借流量就能够买到的。
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在二零一五年行业对车模乱象进行了整治之后,车企从猎奇引流这个方向,转向了产品信任这个方向。新能源车型所讲的三电技术以及智能座舱,其中的冷参数需要有人把它们翻译成通俗易懂的大白话。春晓所扮演的,就是这个翻译官的角色。她的圆脸以及亲和力,跟家庭用车的调性相对较为合拍,这属于心理层面的营销逻辑。
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车模这个岗位并不是消失了,而是换了一种活法。在未来的三年时间当中,纯摆拍类型的车模会被AI虚拟人所替代,能够留下的那些,必须得会讲解产品、会带动社群、还能收集用户方面的反馈信息。春晓能够存活这么久的时间,并不是行业创新层面的悲哀,而是市场在为专业度以及稳定性进行投标。
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技术发布会这个场景,不需要变成脱口秀表演,但是冷门的参数以及昂贵的硬件,需要有一个人来充当缓冲的角色。这个人的形象不能太冷、太假、啥也不懂。春晓这种技术翻译官类型的审美,从冷艳转向了亲切,它所背后的逻辑,是汽车消费从身份炫耀回归到了家庭实用这样的趋势。
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说到底,车模的存废之争,其实是汽车产业方面平衡科技感以及人情味的问题。当算力、芯片、续航这些内容都成了标配,车跟车之间相差不了多少的时候,能够打动人的,依然还是站在展台旁边耐心讲解屏幕功能的那个人。车展不需要传统意义上的花瓶,但是永远需要活生生的人。
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