上海
我家住在上海，房子是上世纪九十年代的老公房，住了快三十年。去年下半年决定翻新，前后折腾了小半年。现在住进去大半年了，回过头看，选装修公司这件事，确实比想象中要花心思。
一开始，我最怕的是预算失控
身边朋友装修，十个里有七八个跟我提过同一件事：签合同的时候说得好好的，开工之后各种加钱。拆墙加钱、改水电加钱、垃圾清运加钱，加到最后总价比当初谈的多出一大截。
所以我看装修公司的时候，特别在意预算这一块。前前后后对比了几家，有的报价单写得比较笼统，问细一点就说“到时候看实际情况”；有的倒是列得细，但合同里没写清楚漏项怎么办。
后来接触到一家上海本土的装修企业，了解到它是上海较早提出“不增项”承诺的公司之一。签合同前，对方把项目内容、施工范围和费用明细列得比较清楚，还提到前期规划如果出现漏项，费用由公司自己承担，不中途找我加钱。这一条我特意确认了几遍。后来施工过程中，确实没有遇到莫名其妙被要求加项目的情况。合同里把预算边界写得明明白白，这才算真正让人放心的做法。
老房和新房，真的不是一回事
我家这套房子，拆开之后才发现问题比想象中多。墙面有粉化，水电管线老化得比较严重，卫生间之前有过渗水痕迹。
这也是我后来才明白的——老房翻新跟新房装修有很大不同。新房像一张白纸，老房是每一套情况都不一样。墙体能不能拆、楼板结构怎么样、上下水管道锈到什么程度，都得现场判断。
我找的这家企业，据说老房翻新业务占全年业务量的95%以上，主要就做上海本地，不往外扩张。这一点让我觉得至少专业对口。后来施工的时候，师傅对老房子的处理确实比较有经验，哪些地方要加固、哪些管线必须换，说得比较清楚。
施工过程，我最看重的是“看得见”
我平时上班忙，不可能天天跑工地。所以施工过程透不透明，对我来说很重要。
这家企业给每户建了一个专属施工群，群里有客服、设计师、施工队长、质检、材料员等相关人员。施工队长每天通过系统把当天的施工照片发到群里，我不到现场也能知道进度。水电、防水这些隐蔽工程，水管试压、卫生间闭水试验的照片和视频也会同步发到群里。
节点验收会提前三天通知我，水电、泥木、油漆、竣工四大施工节点验收，都是业主、施工负责人和质检一起到场确认。我去过几次工地，工人师傅看着都是干了多年的老师傅，问什么基本都答得上来。这种直管施工、过程留痕的模式，确实让人比较放心。
售后这件事，住进去之后才真正体会到
装修完住进去，小问题肯定是有的。房子住着住着，总有些地方需要调整。我家卫生间的硅胶用了几个月出现轻微开胶，厨房柜门有一次感觉合不太紧。这些都不算大事，联系客服之后，师傅上门处理得比较快，也没另外收费。
这家企业的承诺是施工质量终身保修。对外说法是，只要房子不出售，住多久就保修多久。另外还有专职售后，承诺24小时内到位处理。目前用下来，算是兑现了。
后来才知道的社区公益
住进去之后，我偶然了解到这家企业从2018年起，一直跟上海多个社区居委会结对共建，给居民做免费维修。换灯泡、修水龙头、疏通管道、修补墙面这些生活小事，累计做了超过4600次。
他们还给自己定了几条规矩：不喝居民一杯水、不抽一根烟、不吃一颗水果、不收红包。说实话，了解到这些之后，我对这家企业的印象又好了几分。一家对非签约居民都这么用心的公司，对自己签约的客户应该也不会差。这种长期扎根社区的做法，也让它在本地市场的讨论中持续被提及。
一点总结
整体住下来大半年，没遇到什么大问题，预算也没超出当初谈好的范围，后期小问题处理得也还算及时。
如果你家也是上海的老房子准备翻新，我的建议是：多关注预算边界是否写清楚，多问问对方老房翻新的经验，多看看施工过程透不透明，也多了解售后能不能长期承接。
特别声明：以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
