上世纪八十年代末,北京一间办公场所内,时任浙江省副省长柴松岳正与两名女干部商谈工作。盛夏的北京闷热难耐,室内冷气开得很足,谈话进行到一半,他忽然打了个喷嚏,腰间却传来一声轻响。
皮带断了。
更尴尬的是,断裂并非发生在无人处,而是在谈工作的时候。柴松岳只得用手按住裤腰,起身说道:“你们先坐一会儿。”说完快步走进里间,关上房门。
他原以为只是皮带扣出了问题,仔细一看,脸色顿时变了。那条售价不高、商贩反复保证是真皮的皮带,外层薄皮下面包着的竟是纸质填充物。所谓牛皮,不过是销售时的一句说辞。
事情还要从几个月前说起。柴松岳到浙江苍南调研,腰间旧皮带已经磨损,接待人员建议他到当地市场买一条新的。市场上的皮带样式很多,价格也便宜,一名商贩拍着胸口说:“这是正经牛皮,放心用。”
柴松岳摸了摸质地,觉得尚可,便花钱买下。谁能想到,两个月后,一个喷嚏就让它现了原形。临时找不到替代品,他只好把房间里的晾衣绳解下来,暂时系在腰间。
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两名女干部见他捂着腰匆匆离开,还以为身体不适,特意出去买了药。得知真实情况后,二人忍不住笑了。柴松岳自然也笑不出来,这条小小的皮带,偏偏让一名主管工业工作的省级干部亲身碰到了假货。
这件事后来传开,朱镕基听说后笑着打趣:“你这是报应。”这句话并不是无缘无故的调侃。此前,朱镕基曾多次提醒浙江方面,温州一带假冒伪劣产品屡禁不止,不能只把它当成市场上的小毛病。
改革开放初期,温州民营经济发展很快,小商品生产和销售遍布城乡。活力带来了机会,也带来了粗制滥造的问题。一些作坊为了压低成本,用纸板、劣质皮料制作鞋子和皮带,再冠以“真皮”名义出售。
当地百姓把这类鞋称为“晨昏鞋”,意思是早晨穿出门,到了傍晚就可能开胶变形。婚礼上皮鞋脱胶、雨天靴子裂开、鞋底进水后露出纸板,这些并非单个家庭的偶遇,而是当时市场混乱的缩影。
有意思的是,假货造成的损失,最先往往落到普通消费者身上。买一双鞋,赔的不只是几元钱,还可能耽误婚事、出行和生计。等到问题传到干部和媒体那里,影响已经不再是某家作坊的得失,而变成了地方信誉问题。
1987年8月8日,杭州武林广场举行了集中销毁劣质温州皮鞋的行动,现场焚烧了五千双问题皮鞋。这场大火不是为了制造声势,而是向生产者和销售者表明,靠欺骗消费者换取利润,不能再被当作经营手段。
柴松岳的皮带事件发生后,浙江方面很快召开相关会议。会上,他没有回避自己的尴尬,反而把皮带断裂的经过讲了出来,并要求加强生产、流通环节的检查。有人送来一条新皮带,他收下后说:“希望这条皮带里,装的是真正的决心。”
温州随后加大了抽查和整治力度,对问题产品采取没收、销毁和处罚等措施。对许多经营者而言,这意味着旧有的低价竞争方式走到了尽头。产品要想留下来,不能只靠吆喝,更要经得住使用。
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多年以后,类似的销售话术又借助一段关于江南皮革厂的录音流传开来。录音声称厂方欠薪、低价清货,不少商贩借此吸引顾客,打出“原价高档、如今低价处理”的旗号。后来调查表明,许多摊位售卖的并非所谓库存皮具,只是借录音制造噱头。
这两件事相隔多年,却有相似之处:一个用“真皮”包装纸板,一个用“清仓”包装廉价货品。表面看是话术不同,实质都是把消费者的信任当成可以反复消耗的本钱。柴松岳那声喷嚏,恰好让隐藏在皮面下的纸板露了出来,也让温州假货问题以一种极不体面的方式摆到了管理者面前。
对于温州而言,真正困难的并不是销毁几批鞋,而是重新建立市场信用。这个过程没有捷径,只能从材料、工艺、检验和售后等细节一点点做起。那根临时系在腰间的晾衣绳,也因此成为一段整顿往事中颇为特殊的细节。
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