山东
诚信立身，服务暖心。农行济南文苑支行全体员工始终坚守职业道德，秉持真诚服务理念，在日常工作中主动担当、乐于助人，以点滴善举传递文明新风，展现农行人良好的职业素养与精神风貌。
日前，农行济南文苑支行大堂客服经理在厅堂日常巡视、维护服务秩序时，在客户等候座椅上发现了一部被遗落的手机。考虑到手机是群众重要的随身物品，内含大量个人信息，丢失后客户必然焦急万分。工作人员第一时间将手机妥善保管，全程妥善看护、耐心等候失主前来认领。
没过多久，市民张女士匆忙折返网点，神色焦急地四处寻找遗失的手机。大堂工作人员见状立即上前安抚其焦急情绪，仔细核实手机机型、锁屏信息等关键信息，并通过指纹核验确认张女士为手机合法失主，随后将完好无损的手机当面归还。
失而复得的张女士悬着的心彻底放下，十分欣喜，对支行工作人员认真负责、拾金不昧的行为高度赞扬。她表示，当时办完业务匆忙离场，完全忘记携带手机，多亏农行员工细心负责、妥善保管，避免了个人财物和信息损失。
拾金不昧虽是小事，却彰显着可贵的道德品质与服务初心。下一步，农行济南文苑支行将持续推进文明服务建设，引导全体员工坚守服务初心、践行诚信美德，以规范专业的服务、温暖向善的举动，为客户提供更优质的金融服务，树立国有大行良好社会形象。
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