守护每一盏灯 温暖每一颗心南方电网贵州电网公司服务升级背后的为民初心

遵义会议旧址静立群山之间，百年前点亮革命征程的星火，依旧温暖着这片热土；困牛山的红色故事代代相传，赤诚为民的信念深深扎根山间。时光更迭，昔日革命老区的点点微光，如今化作遍布城乡的万家灯火。南方电网贵州电网公司坚守为民初心、赓续红色薪火，以一次次线路巡检、一次次服务升级、一次次电网提质，让可靠电力成为百姓安居、老区发展的坚实支撑。

这份初心，落笔在实干中。2026年1至8月，贵州电网固定资产投资90.49亿元，“三零”服务惠及36.94万用户，节约办电成本5.56亿元。数据的背后，是一条用“红色初心”铺就的服务为民之路。

守护红色圣地，一束光里的服务精度

1935年，遵义会议在黔北大地召开，为这片土地烙下深厚红色印记。时光流转，这片镌刻红色记忆的沃土上，明亮灯火始终温暖守护着百姓生活、传承着红色血脉。

申友强对此体会最深。这位遵义供电局员工，听着红色故事长大，在遵义会议会址周边干电力抢修，一干就是39年。他记得八九十年代，骑着二八大杠自行车去抢修都算奢侈，一块摇表就是最先进的仪器。如今，他带领以自己名字命名的“申友强服务队”，从32人发展到125人，被群众亲切地称为“电力抢修110”。10余年来，服务队完成数十次大型保供电任务，执行配网故障抢修20余万次。

“每当灯亮起的时候，都有一种无形的自豪感。”申友强说。

如今，贵州电网公司遵义会议会址高品质供电示范区，用户平均停电时间不超过5分钟，供电可靠率达99.999%。0.65平方公里的示范区内，遵义会议会址纪念馆、红军山、伟大转折剧场等红色场馆与文旅项目汇聚于此。遵义供电局将两条10千伏线路迁改入地，升级“主配网协同自愈”系统，并为纪念馆配备两台1000千伏安配变及UPS双电源切换装置，多措并举筑牢核心区电力保障根基。

红色圣地的守护，不止于“不停电”，更在于“服好务”。遵义供电局将“申友强服务队”的经验向全域推广，依托“黔电小哥”AI网格员，实现用电咨询、故障报修等业务“秒级响应”。在全省层面，贵州电网公司实现居民和160千瓦及以下民营经济组织用电报装“零投资”，“刷脸办电”比例达99.87%。

扎根革命老区，一条路里的为民温度

贵州的红色，不只刻在遵义会议会址的青砖上，也刻在荔波板寨红七军旧址里，刻在铜仁困牛山红军跳崖的壮烈记忆中。

走进黔南州荔波县黎明关水族乡板寨村，红七军会师旧址旁的果园里，蜂蜜脐橙挂满枝头，正待丰收。如今，板寨村依托稳定的电力，发展红米、蜂蜜脐橙等特色产业，并推出“板寨红果”等农特产品。都匀供电局先后投入190余万元改造电网，全村900余名群众在家门口就业，村集体年收入大幅提升。村民覃大姐笑着说：“以前电压不稳，用电多就跳闸。现在机器转得欢，我们的日子也越过越红火。”

铜仁市石阡县龙塘镇困牛山村的改变更为明显。1934年，红六军团百余名战士在此为保护群众壮烈牺牲，镌刻下厚重的红色记忆。近年来，铜仁石阡供电局累计投入1200余万元开展电网改造升级，不断完善乡村供电网络，综合电压合格率达99.96%，户均年停电时间仅0.08小时，为地方发展筑牢坚实电力保障。电力稳了，该村合作社新增3台菜籽油加工设备，加工产能实现翻番，带动86户213人就近就业，户均增收超1.2万元。

“电等客户”的理念，从困牛山走向全省。贵州电网公司建立高端客户经理机制，重大项目来了，“保姆式代办”全程跟进，今年1至8月投运项目127个，累计送电37.62亿千瓦时。电稳了、服务快了，革命老区的营商环境正在悄然升温。

赓续红色血脉，一面旗里的服务之新

遵义市习水县土城镇，四渡赤水战役主战场。遵义习水供电局土城供电所党支部将红色基因融入血脉，获评中央企业先进基层党组织。

老党员陈诗寿至今还记得第一次爬天梯去土城镇统一村时的情景。进村的路只有一条万余级石阶的天梯，从山脚到山顶，单程徒步就要4个多小时。他背着工具包，一步步往上爬。

这一守，就是8年。他长年翻山越岭巡检线路、上门检修用电设备，守护着全村百余户居民用电安全，被村民叫作“天梯电哥”。如今，土城供电所的年轻人接过了他的接力棒——布设数字化在线监测设备，为古镇红色景区、商户提供代运维等增值服务，继续守护着古镇的每一条线路、每一盏灯。

道真、正安、务川三县的深山里，“背夹巡线队”已不见踪影。以前，他们将仡佬族群众常用的背夹改装成工具包，一走就是十多年。1000余公里输电线路、3600多基杆塔，他们用脚步守护着30余万户群众的用电安全。2022年以来，深山里的线路用上了无人机巡检，一键起飞、多角度悬停拍照，巡检效率成倍提升。

岁月流转，变的是服务手段，不变的是为民初心。如今，这份初心正化为一项项惠及千家万户的服务举措——“刷脸办电”让群众不用带任何证件，2分钟完成用电申请；“跨省办电”让云贵两广海南五省区群众异地办事不再往返奔波；“扫码用电”让夜市摊主、田间农户“扫一扫”就有电，累计建起1317个共享终端。

“人民电业为人民”从来不是一句口号。它是申友强39年如一日的巡检脚步，是困牛山老区群众手中那盏不再闪烁的电灯，是“背夹巡线队”翻越的每一道山梁，贵州电网公司以“红色初心”为墨，将“服务为民”的承诺书写在黔贵大地的万家灯火之中。（龙定锦 杨迪 申有吉莫治仁陈厦华）