北京
在工作汇报的时候，曾被领导打断、听到领导说过“所以呢”、“说重点”、“等一下”的同学请举手。
我自己已经把手高高举起。
不仅是向领导汇报工作，我记得有一次找同事谈需求，谈完之后，发现对方的签名改为“有事直接说，别绕”……
是的，我们在沟通的时候，常常吭哧吭哧说了一大段后，别人还没搞清楚你到底想表达什么，变得不耐烦。
而有些人，2-3分钟就把事情说得很清楚，高效又优雅。
这中间有一个重要的不同，是这些人注重“先行”，在对方有限的注意力时间内，把信息传递清楚。
什么先行？
结论先行
结论先行，很好理解，无非是把工作结论放在开口就说。
但实际沟通时，我们却常常无法做到。
因为出于本能，我们总是喜欢开口从过程说起，“我做了……”，因为过程代表了工作量，工作量可以体现我的辛苦，而辛苦可以获得他人的同情。
但是，职场里永远别把苦劳当功劳。到了年底，领导会因为你加了多少班而同情你，但不会因为最终加班了但仍然没有实现业绩目标，就给你多发钱。
所以，换一个思路，抛弃工作量式的表达，而用结论式的PREP模型。
PREP分别是，Point结论 → Reason原因 → Example例证 → Point结论，你一看就能明白，和小学作文经典的总分总结构没有太多区别。
比如，
工作量表达：
“领导，昨天我对接客户的时候，他们说需求有调整，要加两个功能。然后我又去问技术部，技术那边说现在排期满了，人手不太够，于是我和技术部说这个客户的需求挺重要的，重新排了一下模块开发的优先级……”（再说下去，即使是耐心的领导都得打断你）
PREP表达：
“领导，这个项目预计要延后 2 天交付（P）。主要是客户新增了两个核心需求（R）。 我已经跟技术对过了，他们重新排期，尽快开发（E）。所以最终交付时间定在周五，您看可以吗？（P）”
所以，下一次沟通汇报，尝试一下结论先行式的PREP表达，你会发现沟通一下豁然开朗了。
导向先行
克服了工作量式表达，转向结论先行的表达后，可能又会遇到一个新问题。
那就是，如果我要说的结论是个坏消息该怎么办？
事情可能要办砸、工作推进受阻了、遇到困难不知道该怎么办了等等。
也就是，要经过一些铺垫才能说出口的话。但是，一铺垫来铺垫去，对方又没耐心听下去了。
该怎么办？
依然要先行，不一定是结论，可以是导向。具体来说，是用SCQA模型来展开表达。
SCQA分别是Situation情境→Conflict冲突→Question问题→Answer答案。
在情境部分，有一个万能开头让导向先行。
“领导，最近在XXX事情上我遇到了一些挑战，想听听你想法……”。
挑战是一个我觉得在职场上表达负面情况的“黄金”词汇，它既规避了困难一词负面能量，还暗含了迎接挑战的积极能量。
导向先行后，接着便是具体的冲突、遇到的问题，以及你思考下可能的答案是什么，再听领导判断。同时，要注意好的沟通习惯是无论如何都展现自己对于解法的思考，不对也没关系，而不是直接把问题抛给领导。这也正是SCQA里面A的含义。
比如，
领导，最近在活动参与率上，遇到一些挑战，想听听你想法（S）。用户每周都在按照3%左右流失（C），我们在想要不要做功能升级（Q），如果做，会有改善，但要投入大量资源；如果不做，参与率可能持续下降，领导觉得呢（A）？
所以，下次遇到要开口说些负面情况的表达时，可以试试导向先行式的SCQA表达，你会发现心理压力小多了。
最后
大家来职场不是交朋友的，是来拿结果的。
所以沟通中，对方最关心的就是那个结果，在职场里，表达效率就是工作效率。
同样干一份活，有人一说，就能让老板一看到价值，有的人说半天，老板还找不到重点。
久而久之，机会自然会偏向那个“会说”的人。
而会说的人，总是善于思考自己要先行的结论和导向是什么，然后沟通时，一开口就说出来。
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