这两天,网上传出一个惊人的消息,说是西贝“至多两三个月后倒闭”。
说实话,我听到这个消息,还是很为西贝伤感的,毕竟这家连锁企业关系到几千甚至上万人的饭碗,关系到几千甚至上万个家庭,真的倒闭了,确实是一个不幸。
那么,这个消息来自哪里呢?又是否可信呢?
我看胡锡进的文章介绍说,与西贝关系紧密的理记今天发帖,声称西贝最迟将在两三个月之后倒闭,并将导致上万人失业。
理记,是一个自媒体大V。2025年预制菜舆情爆发之后,当时罗永浩公开吐槽西贝,舆论压力很大。贾国龙没有只依靠传统公关公司,主动接触了一批有影响力的自媒体,邀请理记等人去西贝内蒙古基地实地走访、深度交流,双方就此建立直接联系,据说其拿到不少一般外人接触不到的内部经营信息。
因此,理记所言,被很多人相信。
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如上,理记还说“这是不可逆的事实”。
由于理记与贾国龙长期保持私人沟通,立场高度共情,理记也多次公开说自己很认可贾国龙,认为他是踏实做实业、愿意扛责任的企业家,贾国龙也曾经在朋友圈转发、引用过理记的内容,等于公开表达认同。所以,理记所言可信度就很高。
当然了,可信度高,还不能等于就是一定,在事实没有发生之前,尽管理记说“这是不可逆的事实”,也还应该保持谨慎的怀疑态度。
因此,以下评论建立在理记所言与假设基础上,并不是宣传西贝必将倒闭,也不等于宣传西贝将要倒闭。
这里还得补充一个消息,记者致电西贝,西贝客服表示:“目前全国门店均正常运营,我们也会继续用心做好产品与服务,继续坚守品质,用心接待每一位顾客。也恳请大家理性看待网络信息。”
所以,对于理记所言还有待观察。
我主要是想针对胡锡进评论此事的一个观点进行讨论。胡锡进说“这将是互联网舆论事件首次完全依赖舆论自身的力量将一家餐饮行业头部企业直接击垮”,我认为这个结论是错误的。
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平心而论,罗永浩在去年的舆情事件里,表现得不是没有道德瑕疵,但表达意见,基本上没什么问题,不能说因为他是大V,就因此而加罪。
当然,这不是主要的,主要的是,我不相信一个网红能够搞垮一家连锁企业,尤其是在国家不断重锤出击、狠治网络黑嘴的当下。西贝如果真的倒闭,我觉得主要原因还应该在自己身上。
如果一家企业自身没有问题,影响再怎么大的网红,也不可能把其搞垮。网红影响大,能影响消费者吗?消费者有自己的消费理念和评判标准,顶多会参考网红的意见,但绝不会轻信网红的说法。
消费者发现网红说的是事实,就会采纳,反之就不会采纳,而且还会批判胡说八道的网红,支持企业起诉。
典型的例子,胖东来起诉柴怼怼,网友纷纷表示支持,最终柴怼怼被绳之以法,胖东来丝毫没有受到影响。
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所以说,苍蝇不叮无缝的蛋,身正不怕影子斜,打铁还得自身硬。自己行得端坐得正,企业管理好,服务好,产品好,取得消费者认可和信赖,谁能搞垮?
罗永浩再有号召力,也不可能号召全国消费者去抵制西贝。怕就怕,是罗永浩引起了共情与共鸣,形成了共振。而这,顶多能说罗永浩是一个导火索,事情归根到底还是要在西贝自身找原因。
西贝表示要起诉罗永浩。这一点我支持,是非对错交给法律,罗永浩如果有责任,就得负责任。但是,即便如此,也不可能把一家企业的倒闭推责于网络黑嘴。
网络黑嘴可能导致企业利益受损,但是不至于让企业倒闭,当澄清真相后,企业经营就会恢复正常。如果企业经营恢复不了,那一定是企业自身出了问题。
所以,这件事情带来的思考,固然需要加强网红的社会责任心,但对于企业来说,更是应该加强自身的管理与质量。
最后,希望理记所言不是真的,希望西贝挺过难关。
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