北京
女子欲轻生，报警后翻窗站上33层住宅外宽约20厘米的平台，民警们用15分钟“话疗”将其劝回。
女子站在33楼窗外宽约20厘米的平台上，被民警抓住。上海浦东警方 供图
2026年9月20日，澎湃新闻记者从上海市公安局浦东分局获悉，9月11日凌晨1时许，浦东分局潍坊新村派出所接到辖区内一名女子的报警求助，称家中发生家庭矛盾，自身情绪极度激动，“想一死了之”。接到警情后，值班民警火速赶赴现场。
民警抵达居民家中后，向女子丈夫了解纠纷详细经过，正准备劝解时，卧室内持续传出哭泣声。察觉情况异常，民警立即敲开卧室门入室查看，发现该女子已独自站在33层住宅窗外宽约20厘米的平台上，周边无防护设施，脚下即是高空。
潍坊新村派出所教导员夏斌收到警情报告后也随即赶赴该女子家中。他向澎湃新闻记者回忆称，当时女子的讲话思路已不清晰。狭窄的平台仅容落脚，女子虽抓着窗沿，但随时可能失手。
这是夏斌第一次处置轻生警情。在他看来，无论现场如何，首要任务都是把当事人“控制住”。为保护当事人隐私，夏斌没有透露具体的谈话内容，但整个沟通过程就像一场极限“心理咨询”：先让“困在情绪里”的女子尽情发泄，把负面情绪释放出来，民警趁着说话的间隙快速观察现场，摸清女子和家庭的情况，随后不动声色地把话题从夫妻矛盾，引向女子的未来生活和小孩的成长，用积极的态度帮女子慢慢冷静下来。而这一切的前提是“话不能停”——通过不断交流，既是安抚，也是在观察女子的情绪变化、预判下一步动作，同时用对话吸引女子的视线。待女子情绪渐稳，民警从侧边寻机上前，稳稳攥住了她的手臂。
最终，在消防救援人员的帮助下，女子安全返回屋内。待女士情绪彻底平复后，民警耐心陪伴疏导，舒缓其心理压力，并在之后同步启动“三所联动”机制，从根源上化解家庭矛盾纠纷。
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