四川
方寸电梯，承载着千家万户的日常出行，也丈量着一座城市的治理温度。
随着建成时间的推移，无锡正迎来老旧电梯集中“超龄”的考验：预计到明年底，全市“服役”15年以上的电梯将达1.4万部。设备老化、维修频繁、大额更换费用难筹、责任主体分散，传统维保模式日益吃力。无锡探索“保险+科技+服务”新模式，精准破题，推动电梯安全治理从被动抢修转向主动防控。截至目前，全市已有超5000台电梯纳入这一管护体系。
老旧电梯困境，是共性难题。电梯不是永动机。当前，无锡大量安置房小区的电梯使用年限已超过10年，部分已达15年，易损大件更换价格高昂。出了厂家维保期的电梯，往往只能由物业或街道社区被动接手，专业力量不足、资金保障缺位。传统模式下，一次电梯大修常意味着漫长等待：责任认定、多方协调、资金筹集，流程走完，居民等上十天半月并不罕见。这本质上是基层公共设施 “建得起、管不好、修不动”的共性难题。
破题需要跳出单纯依靠物业、业主自筹的老思路，用市场化保险机制重塑电梯管护逻辑。滨湖区蠡湖街道蠡园社区，用维修资金为小区内79部电梯统一投保，每年保费约90万元，覆盖维保、零部件更换与应急抢修。投保一年，实际管护支出已超过保费，直观印证老旧电梯维保需求的刚性。更大的改变在于角色转换：保险公司从事故后的赔付方，升级为电梯全生命周期的风险管理者，不仅承担维修费用，还监督维保质量、审核维修报价，联合社区、物业、维保单位定期会商排查隐患，把安全关口前移。
这一创新模式不仅服务超龄老电梯，也能为新增加装电梯提前设防。加装电梯投入使用便开始老化，与其多年后仓促应对大修，不如从启用之初就纳入全周期管护。锡山区东北塘街道的11个安置房小区234部电梯已实现综合险全覆盖，其中包含57部加装电梯。今年台风期间，保险公司对蓉阳小区共21部加装电梯提前断电，事后及时检查运行情况，保障了居民日常出行。同时，电梯若出现问题，居民在业主群即可一键报修，绕开复杂筹资流程，即便突发大修，停梯时间也可压缩至3至5天。
科技赋能进一步夯实电梯运维稳定性。太平洋保险公司通过“太好梯”智慧管理平台，为每台电梯建立电子化专属档案，详细录入设备参数、出厂信息等全生命周期数据，实现溯源可查、动态更新；通过实时采集运行数据、 自动预警故障隐患，运维模式从“坏了再修”的人海抢修，转向“未坏先防”的数据化管理，推动隐患早发现、早处置。
电梯综合保险更深层的价值，在于厘清多方权责，打破“九龙治水”的推诿困局。以往，电梯出了问题，业主、物业、维保单位之间容易互相推责。引入保险机制后，保险公司作为市场化监督与兜底主体，串联起政府、物业、维保单位与业主四方。权责边界清晰了，矛盾纠纷变少，维修响应提速，制度创新释放出治理红利。
党的二十届三中全会强调，要“完善公共安全治理机制”。无锡的实践证明，破解老旧电梯治理难题，不能只靠政府“大包大揽”，也不能只靠居民“自求多福”，而要通过制度创新激活市场力量，让专业的人做专业的事。把不可预测的大修风险，变成可预期的年度成本；把被动应对的应急维修，变成主动防控的全周期管护。这不仅是电梯治理的升级，更是城市治理现代化的生动注脚。
电梯虽小，民生事大。电梯是城市垂直空间里的民生载体，关系千家万户出行安全感。从“带病运行”到“老有所养”，从被动抢修到主动防控，无锡“保险+科技+服务”的电梯管护探索，守住了居民乘梯安全底线。未来，无锡将持续做好老旧设施全周期管护，让每一部电梯都“老有所养”、每一位居民都“乘梯无忧”，这份“垂直民生”的温度，值得更多城市用心书写。
来源：无锡新闻
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