北京
9月的陇原，天高云淡。从天水伏羲庙前的宣传展台，到平凉黄土塬上的农家院落，政策性大病保险如何落地生根、守护两地445万参保群众的健康？中华财险甘肃分公司以“宣传到一线、回访暖民心、经营守长效”的务实行动，交出了暖心答卷。
宣讲接地气 政策走进百姓家
在天水市秦州区伏羲庙前，“小投入，大保障，医保为您撑起健康伞”的红色横幅格外醒目。中华财险天水市中心支公司医保团队依托真实报销案例现场宣讲，让群众直观真切感受大病保险带来的实惠与便利。
这只是中华财险天水市中心支公司年度宣传工作的缩影。2025年以来，该医保团队联动天水市五县两区支公司，推动大病保险政策宣传常态化开展。年初，团队走进机关单位，以大病报销政策宣讲拉开全年宣教序幕；4月，伏羲庙前的咨询台前人头攒动，工作人员依托真实案例、逐项算账对比，清晰讲解大病报销比例、费用减免额度等群众关心的重点内容；同期，清水县驻点人员联动县医保局走村入户，将惠民政策精准送达千家万户；7月，宣讲队伍深入居民小区、上门入户宣讲，用鲜活的参保案例引导居民主动参保、筑牢家庭健康保障；8月，依托张家川回族自治县医保局业务能力提升培训契机，大病保险团队深耕经办规范、研习无责意外经办流程，补齐基层经办服务短板。
从机关单位到便民市场，从居民小区到乡镇村落，中华财险天水市中心支公司医保团队以全年不间断的宣传培训，打通医保服务群众“最后一公里”，有效提升了群众参保积极性和政策知晓度。
回访暖民心 兜底保障不落一人
政策落地成效好不好，群众最有发言权。5月，中华财险平凉市中心支公司抽调骨干力量组建专项回访队伍，深入辖区各县开展大病保险入户回访工作，紧扣“听民意、解民忧、提质效、补短板”工作目标，通过面对面走访、逐项核对补偿数据、倾听群众诉求，核验政策落地成效，精准摸排农村群众就医报销、重疾兜底保障中的急难愁盼问题。
回访组深入泾川县党原镇陈坳社重病老人李某家中，逐项核对医疗报销、大病保险大额补偿等核心数据，核查理赔流程合规性、补偿资金到位时效，确保惠民政策落地落实、足额兑现。2024年12月，李某突发重病，累计产生医疗费用37万余元，城乡居民大病保险兜底保障政策有效分担了高额医疗压力，切实帮助家庭渡过难关。
常态化入户回访，是中华财险平凉市中心支公司检验大病保险经办质效、规范理赔服务流程的重要举措，更是践行金融为民初心、密切联系群众的有效途径。通过下沉一线、直面群众诉求，大病保险服务从“普惠覆盖”稳步向“精准提质”升级，有效缓解了农村群众“重病看不起、大病负担重”的现实难题，为陇原乡村织密筑牢医疗保障安全网。
经营重长效 全链风控守住保障底线
保障长久可持续，经营发展需长效。2025年以来，中华财险甘肃分公司坚守效益为先、合规稳健的经营原则，以全周期成本管控、全链条风险防控、全流程精细运营，深耕做实大病保险主业。
公司全面落地大病保险八项便民举措，健全一站式即时结算、上门便民服务等全流程服务机制，推广“互联网+医保理赔”服务模式，目前已有505家医疗机构实现一站式结算；针对低保对象、特困人员、老年群体等特殊人群，开通绿色服务通道，实行优先理赔、快速赔付。截至2025年8月末，公司累计赔付大病保险金2.75亿元，惠及群众21.18万人次。
大病保险一头承载民生福祉，一头彰显国企金融担当。中华财险甘肃分公司相关负责人表示，将始终坚守金融为民初心，持续深化政企协同、精进专业服务能力、优化便民惠民举措，持续织密兜牢大病保险“民生保障网”，全力助力陇原医疗保障事业高质量发展。
（责任编辑：玲华）
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