北京
近日，据悉鸿蒙智行和问界汽车同日发布说明，宣布即日起将在鸿蒙智行合作框架下探索新合作模式。新模式下，问界的产品定义、产品设计、品牌营销、渠道零售、服务体系等由赛力斯主导，华为终端参与赋能。该说明发布后迅速引发市场热议，问界专属专营模式、既有用户权益与后续服务保障以及双方下一阶段合作方向等成为市场高度关注的核心议题。
问界开启专属专营，赛力斯主导品牌经营
回顾双方合作历程，2021年赛力斯与华为联合推出问界品牌，开创了汽车产业与ICT产业跨界合作的先河。问界品牌凝聚了双方团队及产业伙伴的共同努力，是跨界融合与产业升级的重要成果，其今天所形成的高端品牌、百万用户与体系基础等，充分印证了双方合作模式的价值。
而新模式下开启专属专营，则是在现有合作基础上进一步以用户为中心，围绕问界自身的品牌定位、产品规划和服务体验等，进一步专注将已经形成的高端品牌价值持续做深、做透，使问界的高端价值更纯粹、更精准地传递给用户，并让用户产生更强的品牌自豪感。
公司方面称，在专属专营模式下，2027年1月1日起，华为专营店，将正式分成两种，一种专卖问界，一种销售其它四界，1月1日将正式划分完成。
对此，赛力斯集团董事、副总裁康波先生表示，“现阶段问界已经进入百万用户、高端品牌的新阶段，对品牌经营的精细化和差异化提出了更高要求。从用户角度来说，高端豪华车品牌的用户需要专属的尊贵感以及品牌归属感。而新合作模式意味着问界迈入新发展阶段，问界专属升级、问界专营管理。这是赛力斯与华为在鸿蒙智行合作框架下战略合作的重要举措。”
从产品端来看，目前问界已经累计交付超过百万辆高端智能电动汽车，并形成覆盖销售、交付、售后、补能、社区运营以及产品全生命周期管理的营销服务体系；问界M5、M6、M7、M8、M9等车型覆盖不同价格带并持续贡献销量，市场反馈良好。多车型协同放量，推动品牌销量与高端形象同步提升，也为专属专营模式落地提供了坚实的用户与体系支撑。此外，目前问界已布局超400家用户中心，覆盖全国200余座城市，具备充分能力响应用户各类需求，后续公司将持续为用户提供专属、高品质的服务体验。
用户权益不受影响，与华为深化合作方向不变
值得一提的是，对于车主关注的用户权益保障，公司方面在说明中也明确指出，新合作模式下，所有问界用户的既有权益及后续服务，如OTA升级等均不受影响。问界车主可以继续体验到问界产品的常用常新以及问界服务的高端品质。
同时在新模式下，问界仍是鸿蒙智行大家庭的核心成员之一。这意味着华为终端对问界的技术支持将保持延续性和稳定性，问界在智能化核心技术领域的赋能力度不会减弱。据了解赛力斯是深圳引望公司的股东，持股比例达10%，引望聚合了华为智能车业务的众多核心技术。作为股东方，问界将有华为最新、最好、最实用的技术、产品以及供应保障。
康波先生对此进一步表示，“问界的新豪华体验，根植于科技+豪华深度融合的‘原生一体化’整车体系能力，后续高端产品及技术研发将继续遵循这样的理念，并且不断升级。”
面向未来，赛力斯有望与华为进一步深化合作，沿着全球高端豪华品牌的成长路径，全面推进问界“专属专营”。而问界仍将立足鸿蒙智行大家庭，并持续为用户带来更极致的高端智能电动汽车产品和更优质的全生命周期用车体验。
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