辽宁
打开订房软件，同一家酒店，不同账号刷出来的价格、排位天差地别。很多民宿老板埋头苦做经营，一大半收入都消耗在平台竞价和佣金上。9月19日，一份监管通报，直接把OTA行业这套运行多年的底层规则摆到台前。
北京市市场监督管理局对美团、飞猪、同程、途家四家平台正式立案调查。监管的核查工作早在今年4月就已经启动，工作人员进驻企业，覆盖算法、营销、法务多个业务板块，企业按照要求提交了大量业务数据，本次调查的重心，锁定酒店住宿业务。
核查重点瞄准行业长期存在的几类争议行为，竞价排名、要求商家承诺全网最低价、限制酒店和民宿自主定价权。携程和去哪儿不在本次立案名单，背后原因很清晰，两家平台此前已经完成反垄断调查与处罚，监管本次继续延伸排查其余主流住宿平台。
熟悉行业的人都清楚，几乎所有OTA平台，都搭建了一套商家分级金字塔体系，只是各家叫法不一样。携程的特牌、金牌体系业内流传已久，拿到特牌标签，就能拿到平台倾斜的流量，代价是只能独家在携程上架房源。
美团搭建商家综合运营评估体系，评分高低直接决定商家能拿到哪些平台权益。同程对住宿供应商实行每月一轮的考核评级。飞猪采用钻级划分商家等级。途家针对民宿打造优选、严选、臻选的分级模式，臻选民宿仅占平台房源总量的1%，入住率却比普通民宿高出22%。
一位手握多家民宿门店的经营者道出实情，平台的底层逻辑大同小异。想要靠前展示，商家就要参与竞价，出价更高的房源，才能出现在消费者浏览页面靠前位置。订单成交之后，平台还要抽取佣金，综合算下来，给到平台的整体成本大约占到房费的20%。
平台确实能给小店带来客源，这也是大量民宿、中小酒店离不开OTA的根本原因。可高昂的流量成本压在经营者身上，再叠加当下住宿市场激烈的低价内卷，很多门店利润被持续压缩。不少民宿即便满房，除去平台各项支出之后，实际收益并不乐观。
这套流量分级模式，长久以来重塑了酒店民宿的经营思路。商家不再只专注装修、服务和客户体验，还要分出大量精力，去维护平台评级、参与竞价，一旦评级下滑，流量会立刻断崖式下跌。商家的定价自主权被持续压缩，被迫跟着平台规则调整售价。
清华大学国家战略研究院特约研究员刘旭对此解读，继携程反垄断案件落地之后，本次立案释放明确信号，监管对在线旅游行业的整治不会区分企业体量，各类平台都会纳入监管视野，持续净化住宿领域的市场竞争环境。
平台方面也对外作出回应，美团、飞猪、同程、途家四家企业均表示，会积极配合监管部门调查，全面落实监管相关要求，助力行业高质量发展。
这次监管出手，不只是针对四家企业的单次核查，更是整个住宿OTA行业转型的信号。过去行业习惯依靠流量倾斜、价格捆绑抢占市场，商家陷入价格战循环，很难投入资金升级房间品质、丰富配套体验。
旅游行业长远的竞争赛道，本就该落在服务品质、差异化体验上。摆脱单纯低价内卷，酒店民宿才有空间在装修、文创、配套设施上持续投入，反过来吸引更多游客出行，带动上下游相关产业增长。
OTA平台和酒店民宿本该是互相成就的关系，平台负责搭建渠道，商家用心做好服务。当流量规则变成捆绑商家、挤压利润的工具，整个行业的良性循环就会被打破。这次调查，或许会推动这套运行多年的流量玩法迎来调整。
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