水滴筹上调服务费率至8%引争议！水滴公司业绩靓丽，诱导投保投诉频现

9月20日消息，刚刚，“水滴筹上调服务费率至8%，曾宣传0抽成”冲上脉脉热榜前三。有网友表示：公益筹款的核心是救人，盈利需让位于善意；还有网友表示， 水滴筹当年的slogan就是“0服务费”，很多人就是因为“不抽成”这三个字，才愿意把钱交给这个平台，相信每一分善款都能送到病人手里。

现在的情况是，2022年4月服务费收3%，2023年12月涨到6%，2026年8月15日直接干到8%。再加上第三方支付通道费0.6%，综合费率8.6%。有患者家属提现6831元，被扣了587.52元，实际到手只剩6243.48元。

还有网友反映：服务费封顶8000， 筹款10万，8%正好是8000，扣满， 筹款20万，服务费还是8000，费率实际上降到了4%，筹得越多，费率越低。作为对比， 6831块扣500多，5000块扣400，一分不少，而那些能筹到十几二十万的大病，反而享受了更低的实际费率。小额筹款的人，恰恰是更困难的群体，却承担了最高的费率，封顶线保护了大额筹款，对小额筹款没有任何意义。

《 水滴筹 服务运行公告》显示， 水滴筹 单季度亏损超3600万元，给患者的补贴来自 水滴公司 其他业务的收入。为了给用户提供更好服务，平台在技术研发、运营服务、资金安全方面不断加大投入，运营成本逐渐增加。

金石杂谈查询发现，水滴公司所谓的运营成本，主要来自销售费用，主要来自营销推广，24年的营销费用只有7亿，25年则增至11.2亿，26年半年的销售费用比2025年全年还多；此外，该公司管理费用和研发支出都极低。

有人说平台总要活下去，但水滴公司早在21年已实现盈利。财报显示，水滴公司不仅不差钱而且业绩高速增长，25年收入增长43.5%至39.78亿，净利润大增54.8%至5.69亿，近4年均是盈利状态。水滴公司需要的可能不止是水滴保盈利，而是公益平台也要盈利。

天眼查显示，水滴筹成立于2016年，运营主体是北京水滴互保科技有限公司，沈鹏100%持股，是水滴公司的公益平台；此外，水滴公司旗下还有互联网保险经纪平台水滴保，是绝对的盈利平台。

从股权结构与资本运作来看，水滴筹并非孤立存在的公益工具，而是深度嵌入上市公司商业版图的一环。

有网友投诉水滴保“低价诱导投保”：2018年我在朋友圈看到有人求助筹款，打开后是水滴筹平台，我捐款献爱心后，跳出水滴保"首月3元"低价买保险，我信以为真被诱导为我和和家人购买了四份，后边就在我未知情自动从我微信自动扣款数月，总计扣款近6000元。

此外， 在黑猫投诉平台，水滴保投诉不断，除了诱导投保，还存在自动续费、违规或绑定扣费、理赔难、退费难等多种行业乱象，而诱导投保则是重灾区。

有用户反映，自己用水滴筹给当地孩子捐款，捐款没多久后弹出赠送保险界面，关掉反复出现，不清楚点了什么，没多久显示投保成功，且投保成功了四份保险，且随之开始扣费。

该用户反馈，不需要我认可，甚至不需要我选择，不需要输入密码，就从我的工商银行自动扣款出去195元，当我联系客服的时候，客服在微信上说可以退保，但只能退一元的保险，其他的不能在他这操作。

还有用户反馈，水滴保部分客户不仅不专业而且诱导老人购买重疾险，虚假承诺保额80万元且可返回，但实际保额只有10万，而操作失误的旧保单恢复之路依然漫漫。

金石随笔查询发现，水滴保运营主体是 水滴保险经纪有限公司，2021年5月7日实现上市，发行价12美元，上市即破发，如今股价已经跌至1.01美元，1年股价腰斩，5年时间股价暴跌超90%，市值只剩3.6亿美元。

水滴公司上市前吸引了一众明星股东投资，如今则可能亏损惨重，其中，D轮融资估值高达20亿美元，如今水滴保估值只有3.6亿美元，估值倒挂严重。如果没有卖出，上市前投资的中金资本已经浮亏90%。

根据天眼查，水滴保吸引了腾讯、美团、高榕创投、真格基金、IDG资本、蓝驰创投、创新工厂、博裕资本、中金资本、瑞士再保险、五道口基金等顶级资本。

尤其腾讯，2016年5月天使轮就参与融资，如今已是水滴保最大机构股东，其最后一轮参与投资后水滴保估值已高达40亿美元，如今只有3.6亿美元；

此外，博裕资本2019年6月就参与了公司的C轮融资，此后轮轮跟投，如今大概率已经亏损；瑞士再保险2020年8月D轮参与投资水滴保，彼时估值20亿美元，如今已经浮亏82%。

此外，金石随笔并未查询到水滴保有重要股东减持，截至目前，腾讯依然持股23.1%，博裕持股13.1%，瑞士再保险持股5.7%。

有意思的是，一边是水滴保投诉频发、诱导投保、扣款乱像丛生，股价暴跌超90%；另一边则是该公司业绩美如画的般的表现。

正如前文所述，水滴保在上市当年和之前还处于亏损状态，单年就能亏损15.74亿，随后2022年业绩爆发，净利润高达6.08亿；23年以来，该公司业绩持续高速增长，净利润在24年和25年增速分别高达120%和55%。但是，这两年该公司股价表现一直不温不火，较发行价跌幅已经高达90%。