山东
“压在心里五年多的石头终于落地了，真的太感谢你们，帮我讨回了辛苦钱！”9月18日，一名七旬残疾老人将一面印有“不忘初心为人民，只争朝夕办实事”的锦旗送至济阳区综治中心，由衷感谢工作人员帮他追回拖欠多年的劳务欠款，一场跨越五年的维权纠纷，在温情调解中圆满落幕。
暮年残躯维权难，五年薪款悬而未决
今年74岁的王某身有残疾、右手缺失，年迈体弱、收入微薄。2021年4月，王某凭借自身园林技艺，在承包人李某的工地负责绿化园林指导工作，双方商定劳务费共计2460元。
王某完满完成全部工作后，本该如期兑付的血汗钱，却被承包人长期拖欠。五年来，王某多次讨要薪资，对方从推诿拖延，逐渐变为拒接电话、拉黑联系方式。加之承包人常年不在户籍地居住，王某无力奔波寻人，彻底陷入维权无门的困境。这笔为数不多的养老血汗钱，成了萦绕老人心头五年的执念与心结。2026年7月14日，走投无路的王某前往济阳区综治中心求助。
辗转攻坚破僵局，情理法结合解旧怨
考虑到老人年事已高、身患残疾，属于重点帮扶的弱势群体，济阳区综治中心高度重视，立即启动矛盾纠纷多元化解机制，指派专职调解员闫万银、马云飞专项跟进处置。
调解员首先耐心安抚老人的情绪，细致核实务工细节、欠款记录等相关信息。该案最大的难点在于欠款人失联，常规沟通、上门走访渠道均无法推进。面对困境，调解员并未放弃，通过多方走访排查、梳理关联线索，辗转从承包人的其他相关债务人处获取到了对方的有效联系方式。
成功取得联系后，承包人对欠薪事实无异议，但始终口头承诺、消极拖延，迟迟不肯兑付欠款。为切实维护老人合法权益，调解员坚持情理法结合开展调解工作。一方面，换位思考耐心劝导，告知对方老人年迈残疾、劳作不易，五年维权饱受煎熬，理应主动结清血汗酬劳；另一方面，为其普及相关法律法规，讲清拒不履约的法律风险，讲明拖欠劳动报酬的不良后果。
与此同时，调解员主动对接中心入驻的法院及司法行政部门，咨询法律援助办理流程，帮助老人整理固定证据材料，筹备启动诉讼维权程序。在多重举措推动下，承包人彻底打消了拖延侥幸心理。2026年8月4日，在调解员的见证下，双方达成和解协议，承包人当场结清劳务费，困扰老人五年的矛盾纠纷得到圆满解决。
初心护航暖民心，温情履职显担当
“我年纪大、身体不方便，自己跑了五年都没结果，多亏了你们不离不弃的帮忙！”拿到欠款后，老人热泪盈眶，特意定制锦旗致谢。值得一提的是，这并非综治中心首次帮扶该老人，早在2024年10月，工作人员就曾成功为其追回5000元欠款，两次暖心相助，让群众真切感受到基层治理的温度。
一面锦旗，一份认可，一份责任。下一步，济阳区综治中心将持续践行新时代“枫桥经验”，聚焦老年人、残疾人等特殊群体急难愁盼问题，用心用情化解基层矛盾，以务实举措守护群众的获得感、幸福感与安全感。
来源：JYZF济阳政法
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▌图文整理：小编萱萱
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