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AI时代的稀缺能力,“会说人话”与“能共情”

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导语:AI时代老板要练八种能力,最贵的两种,一个机器学不会,一个你从小就会但早丢了。

我在课程里搭了一个框架叫AI时代决策力四象限,八种能力分属于这四个象限中,最后汇成一个力:决策力。篇幅所限,今天我们重点讲解三个力:共情力、决策力、想象力。



共情力:机器学不会的“人味”

先说结论,现阶段AI有两件事取代不了:应酬喝酒,和共情。

先别笑,这话我是认真的。

你有没有发现,现在的大模型有个反人性的地方:它特别会取悦你。你问它“我有100亿左右资产,该不该给给心动的人转五千万?”,AI会说,赶紧给。它不是一个独立思考的个体,它更像一个永远附和你的人。现在医生最烦的是什么?医生刚说完诊断,患者掏出手机:医生,AI说这病没事。

技术越发达,机器越会说话,真正会“说人话”的人就越稀缺。社会越冷漠,能提供情绪价值、能维护深度信任的人,优势越大。

所以老业务员在AI时代不是贬值,是升值。你别看他十年前就过了酒量的巅峰期,他值钱的从来不是那点技能,是他和客户之间的共情黏性。会喝酒、会说人话、能把关系处成信任的,五十年内AI都替代不了。反过来,只会听话照做、只会执行的岗位,被替代的概率最大。

决策力:会判断,更敢拍板、敢担责

过去二十年,中国企业发展的最大bug是执行力。所有人都说“当年我也觉得互联网行,只是马云走在我前面”。这种话以后没有意义了,因为执行不再是瓶颈——Agent没有情绪,不喊累,执行力要强得多。

稀缺的是什么?是敢拍板、敢担责。我遇到的企业,最大的问题是问“这事谁敢来”的时候,没人吱声。AI不会替你担责,它错得干净,甩锅也干净。所以接下来,对敢于承担的人是红利期。谁的胆子配上判断力,谁就吃到这波红利。

想象力:机器预设,人不设限

我对高管们有个不成熟的建议:管理类的书可以少看点,多看科幻。这不是段子。管理书是确定性的书,教你优化既有;而AI把执行成本打到极低之后,值钱的是无中生有。若脑子里只装得下一亩三分地,那想象力能有多大?

没看过《三体》的,抓紧去看。三体人科技高度发达,致命软肋却是不会撒谎——因为效率太高的时候,有话直说是最优解。你回头再看AI时代的企业竞争,很多问题《三体》里早就写透了。

八种能力剩下的几种,时间精力管理、学习力、领导力、系统整合力、道德力,接下来三篇我挨个拆开讲:先对自己,再对组织,最后对系统与风险。但今天这三种,强共情、敢拍板、能想象,你今晚可以自查一遍。



说到底,AI把人的差距拉大,不是拉小。二八定律里那20%的人,会进一步往上收。留下的,全是会判断、敢担责、有人味的人。

机器负责对,人负责值得信任。这就是AI时代的分工。

作者:郭俊宏新易咨询合伙人 AI战略转型与组织变革专家

十余年管理咨询,陪跑百亿级企业转型。转型这件事,我走过不止一轮。这一轮叫 AI。我不打算讲概念,只讲能用的:AI 在你的企业里怎么起步,怎么落地,怎么从口号变成日常,怎么让 AI 在企业里真正跑起来。

“让咨询高效,让管理简单,让文化落地”

新易咨询,企业定制化轻咨询领跑者,步履不停,持续前行。

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