江苏
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傍晚六点，农业银行临朐南关支行的营业大厅已经结束营业，客户赵先生却满头大汗地冲进网点，焦急地说：“我有一笔货款今晚必须转出去，不然就要违约赔付违约金了！”
赵先生是临朐本地的农产品经销商，当天下午接到合作方通知，需要在当天傍晚前支付一笔58万元的货款，否则将取消订单并追究违约责任。由于白天在外跑业务，赵先生赶到支行时已经过了下班时间，看着紧闭的业务窗口，他急得团团转。
正在整理当日业务凭证的苏经理听到动静后，立刻出来安抚客户情绪，了解情况后，她一边向支行运营主管报备，一边重新开启业务系统，为赵先生办理转账业务。苏经理仔细核对了收款账户信息、转账金额，反复向客户确认交易背景，在确认业务真实合规后，快速完成了转账操作。当看到转账成功的提示时，赵先生悬着的心终于放了下来。
“真的太感谢苏经理了，要是今天转不了账，我不仅要赔违约金，还要丢了长期合作的客户！”赵先生执意要请苏经理吃饭，被她婉言拒绝。苏经理说：“客户的急事就是我们的急事，这都是我们应该做的。”
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