山东
“以前开办企业要穿梭多个窗口、提交多套材料，耗时费力，现在一个综合窗口就能全程办结，半天就能拿到营业执照和印章，办事效率实在太高了！”近日，无棣县某新材料企业负责人对政务服务崭新变化感触颇深。这是无棣县行政审批服务局深化“小综窗”集成改革，打破部门壁垒、重塑办事流程，推动政务服务提质增效的真实缩影。
重构窗口布局，实现“一窗集成、全域通办”。长期以来，传统“按部门设窗、分事项受理”的服务模式，存在窗口分散、流程繁琐、群众多头跑腿等痛点。为切实破解企业群众办事堵点难点，持续优化县域营商环境，无棣县行政审批服务局聚焦服务提质、流程提优、效率提速，以“物理重构+流程再造”为抓手，纵深推进“小综窗”集成改革，全面开启“一窗通办、高效便捷”的政务服务新模式。
优化场景套餐，推动“流程极简、效能倍增”。该局彻底打破传统专业窗口分散受理格局，撤销原有部门专窗，科学整合政务服务资源，统一设立标准化综合受理窗口，集中承接41个部门1578项政务服务事项，全覆盖商事登记、食品药品、不动产登记、文教民生等高频业务。创新构建“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”闭环服务机制，彻底改变群众“按部门找窗口”的旧模式，真正实现“进一扇门、取一个号、办所有事”，从根源上杜绝重复跑腿、多头申报等问题。
延伸服务边界，打通“跨域办事、无感通关”。围绕企业开办、行业准入、民生办理等高频场景，该局精准梳理推出53个“一件事”主题服务套餐，通过表单整合、材料复用、并联审批等方式，对关联业务流程系统性精简重塑，推动办事流程“极简瘦身”。改革成效显著，企业开办全流程时限压缩至0.5个工作日，餐饮店开办“一件事”办理时限由20天缩减至3至5天，办事材料平均精简30%，整体审批时限压缩70%，大幅降低市场主体制度性交易成本，让企业创业经营更省心、更高效。
立足群众异地办事刚需，该局专门设立跨域通办专窗，主动对接全国1091个县（市、区）搭建政务服务协作网络，推行“异地受理、属地审批、就近取证”服务模式，彻底打破地域审批壁垒。通过数据互通、业务联办、材料互认，让群众无需跨省跨市奔波，在家门口即可办理异地政务事项，年均为群众减少异地跑动1.2万人次，切实实现“跨域办事不用跑、一窗办结全覆盖”。
小窗口承载大服务，小改革赋能大发展。下一步，无棣县行政审批服务局将持续深耕“小综窗”改革，不断优化审批流程、拓展服务事项、提升服务精度，持续擦亮高效便民政务服务品牌，以政务服务现代化赋能县域营商环境持续优化，助力全县经济社会高质量发展。（郝雪鹏）
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