山东
今年以来，无棣县行政审批服务局紧扣“高效办成一件事”改革主线，聚焦市场主体发展需求，破除传统服务壁垒、创新政务服务模式，从服务渠道、服务理念、审批效能三方面精准发力，持续补齐服务短板、优化营商环境，以全方位、多层次、高效率的政务服务体系，为县域经济高质量发展注入源源不断的创新活力，赢得广大企业和群众的一致好评。
拓宽服务渠道，构建多元便民服务体系。该局坚持线上线下双向发力，打破单一服务模式，打造全覆盖、多元化政务服务矩阵。线上持续升级政务服务平台，完善全流程网办功能，实现事项申报、材料审核、结果反馈全程电子化，真正实现“数据多跑路、群众少跑腿”。线下优化政务大厅功能布局，科学设置综合窗口与特色专区，推行一站式集成服务。同时精准对接不同主体需求，为小微企业、重点项目定制全周期审批服务套餐，常态化开展帮办代办、容缺受理服务，针对老年人、残疾人等特殊群体提供上门代办暖心服务，让政务服务精准直达基层末梢。“如今线上线下办事都很便捷，还有专属服务套餐，彻底告别了来回跑腿的困扰。”当地连锁药店负责人对此感触颇深。
转变服务理念，推行靠前主动精准服务。该局主动突破传统被动受理模式，全面树立主动服务、靠前服务理念，推动政务服务从“坐等办事”向“上门服务”转变。工作人员常态化深入企业、村居社区，精准摸排办事需求，宣讲惠企政策、指导业务办理。针对县域重大项目建设，实行提前介入、全程跟进，牵头组织多部门会商研判，量身定制审批路线图和时间表，提前化解审批堵点、流程难点，保障项目高效推进、如期落地。辖区营养餐配送企业负责人表示，项目筹备阶段，审批部门主动对接、全程指导，高效协调各部门打通审批堵点，为项目早日开工争取了宝贵时间。
重塑审批机制，提速增效激发市场活力。为彻底破解审批效率偏低、流程繁琐等问题，该局全面精简审批环节、压缩办理时限，剔除冗余材料、合并重复流程，推动审批流程迭代瘦身。优化企业开办场景服务，整合多项审批环节，实现一窗受理、并联审批、同步办结，部分高频业务数小时即可办结。依托智能化审批系统，对标准化、低风险事项推行智能秒批，实现即来即办、立等可取。同时健全限时办结、督办问责工作机制，压实岗位职责、规范审批流程，以制度刚性保障服务效能。一家新开餐饮商户坦言，高效便捷的审批服务，大幅缩短了筹备周期，助力企业快速开业运营。
下一步，无棣县行政审批服务局将持续深化“高效办成一件事”改革，持续创新服务举措、优化审批流程、提升服务品质，持续擦亮无棣政务服务品牌，以优质营商环境护航县域经济持续健康、蓬勃发展。（郝雪鹏）
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