上海
中秋临近，礼券兑换进入高峰期。近日，元祖食品发布关于打击假冒元祖提货券及仿冒小程序的严正声明与消费提示。原来，元祖食品发现市面上出现假冒元祖提货券及仿冒预约小程序。此类假券常以“明显低于官方售价”为诱饵，在非官方渠道违规兜售，甚至伪造“多品牌通用”等虚假旗号误导公众。
目前，元祖已向公安机关正式报案，并全面启动专项维权行动，正积极配合警方追查幕后黑手，坚决斩断制假售假黑产链条。
元祖食品表示，元祖与每一位消费者一样，都是这场网络黑产的受害者。“但每一位消费者的信任都不容辜负。因此，我们选择第一时间站出来，站在消费者前面。”对于任何侵害消费者权益、扰乱市场秩序、损害元祖品牌声誉的不法分子，元祖必将依法追究其全部民事及刑事法律责任，绝不妥协。
别被“低价”“通用”迷惑
据元祖取证发现，部分假冒提货券的二维码会跳转仿冒预约小程序；有线索显示不法分子可能借用真实礼券完成配送，制造正常兑换假象。假券上还列有大量非元祖品牌的产品，营造 “多品牌通用”“联合兑换” 的假象。
元祖明确表示，与上述非元祖品牌无合作、无授权。而且此类操作可能给消费者带来个人信息泄露风险。甚至还有部分假券无法兑换，直接给消费者造成了财产损失。元祖对此表示会坚决打击此类给消费者造成损害的行为。
请认准官方渠道
“每一份元祖礼券，都承载着我们对您的美好祝福与心意。”为了保护消费者的财产安全与个人信息，元祖食品诚挚提醒：
一、请认准官方渠道。购买与兑换礼券，请前往元祖线下门店、官方微信小程序（元祖食礼）、官方公众号（元祖食品）及天猫、抖音、京东等官方店铺。
二、请警惕低价陷阱。目前发现的假冒提货券多以75折左右的价格在淘宝等平台售卖。对来源不明、价格异常低廉的纸质券、兑换码或陌生二维码，请保持警惕，避免进入非官方小程序提交信息，以防财产受损或个人信息泄露。
三、请留意虚假宣传。元祖从未与任何其他品牌开展所谓“通用兑换”合作，请您注意甄别。
如果不慎买到疑似假券，先别慌，也别再扫码
元祖食品也给出暖心提醒：如果消费者不慎购买了疑似假券，请不要着急，立即停止扫码操作，并向购买平台发起投诉退款。建议您妥善保留券面、聊天记录及付款凭证等证据并及时报警。同时，欢迎随时联系元祖官方客服400-110-3737，官方将竭诚协助您核实情况，全力维护您的合法权益。也请年轻人多提醒家里长辈，别让一张假券坏了团圆好心情。
元祖食品表示，元祖月饼屡获行业认可，原料与工艺始终是最珍视的坚持，近几年，元祖的相关产品荣获了“iSEE全球美味奖”、“2026年上海名特优月饼”、“2025（秋）畅销金品”等众多行业大奖。正因元祖产品的高品质与高口碑，才被不法分子盯上、钻了空子。但请消费者放心，元祖会始终站在消费者前面，与消费者一同将维权进行到底。公司将继续协助消费者维护合法权益，并持续配合执法部门打击相关黑产链条。
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