北京
据江苏新闻近日报道，南京65岁的陈女士家中电路跳闸，物业人员初步判断线路存在短路隐患，但是没有进行维修。
陈女士让女儿杨女士在“啄木鸟家庭维修”平台预约上门检修，进门之后，师傅拿出检测仪器，对屋内墙面线路进行探测，随后拆开了家里配电箱外壳。拆完后，师傅表示，问题很复杂，需要2800元。
陈女士同意后，维修师傅喊来另一名男子，花了半个小时，更换了一只市价几十元的漏电开关。
陈女士和女儿都觉得收费离谱，拨打平台客服电话进行投诉，要求平台提供完整维修单据，列明更换配件、上门工时、各项收费的明细清单。可连续多次投诉，平台客服始终没有出具明细单据。
据验房师评估，漏电开关价格仅几十元，维修合理费用不应超过300元。维修师傅表示，价格经老人同意，只愿意退款800元。此后，平台仅同意退款1000元，家属仍未接受。
据荔枝新闻报道，9月18日，杨女士称，媒体报道后第二天，平台的处理态度发生明显转变，不仅全额退还2800元维修费，还额外赔偿2000元。
在杨女士反复要求下，平台也发来了电路维修报价单。
据报价单显示，电路漏电检测费按每小时168元、10小时计费共1680元，另收间歇性跳闸修复费439元、设备使用费585元、63A漏电保护器配件费96元。
对此，陈女士回忆，师傅上门拆表查线、逐个房间排查，实际检测最多半小时。
此外，杨女士表示，同款漏电保护器网上仅售20多元，设备使用费更是如同“打网约车还要乘客付买车钱”。
在此提醒，家庭维修选择线上平台，一定要提前确认详细报价，看清配件、工时收费明细，保留沟通记录、付款凭证。遇到虚高报价、小病大修的情况，可以向市场监管部门进行投诉维权。
厦门日报综合江苏新闻、南京零距离、荔枝新闻、南方日报
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