外国游客为何不再“打卡就走”？上海入境游“玩出新花样”

《文化和旅游发展“十五五”规划》近日发布，明确提出到2030年，推出更多适应国际市场需求、具有文化内涵的产品。围绕这一目标，全面提升入境旅游便利化、国际化水平，让外国游客更好体验“中国游”“中国购”。

当政策蓝图铺展开来，一个有趣的变化正在上海悄然发生：外国游客不再满足于在东方明珠前拍张照就走，他们穿上汉服、走进弄堂、学做小笼包，甚至打一辆无人驾驶车穿梭城市。从“看中国”到“像本地人一样生活”，这届外国游客到底在“玩”什么？

上海豫园，一直是中外游客来沪的热门景点。眼下，以豫园飞檐翘角的亭台楼阁为背景，穿汉服、拍古风照，成为外国游客深入体验东方美学的新时尚。在豫园内的一家旅拍店，记者遇到了来自加拿大的艾玛，这是她第二次来中国，她向记者分享了上一次在中国旅拍的美好记忆。

加拿大游客 艾玛：去年我第一次来中国，在西安做了古风妆造拍摄，非常惊艳。我把照片分享给我家人和朋友，他们看了都很想来中国游玩，也要体验这个项目，非常漂亮，我真的很喜欢，这次我想试试看，在上海拍摄会有什么不同的文化体验。

像艾玛这样的外国游客不在少数。据旅拍店主理人江雪介绍，高峰期门店每天可服务100组客人，其中外国游客的比例可达60%至70%。据统计，今年暑期门店外国游客接待量排名前五的国家依次为：俄罗斯、韩国、美国、印度尼西亚、沙特阿拉伯。

江雪：韩国年轻人过来比较多。像俄罗斯或者是阿拉伯这样的国家，他们是以家庭为单位比较多，所以从老到小到可能刚会走路的那种小朋友，他们会全家一起来。

面对日益增长的外国游客，江雪带领团队打磨出一套精细化的涉外服务体系，店内所有套餐、指引标识全部配备多语种标注，工作人员练就了基础涉外沟通能力，并能灵活利用翻译软件进行深入交流。

江雪：国内的很多客人，看到不同的衣服，大概会有一些概念，知道这可能是哪个朝代。但是外国友人完全没有概念，我们会去询问他们诉求。在这个过程中，他们也会对相关中国文化提出很多问题，比如这些服装上的元素代表什么，这个配饰可能会有什么作用，为此就会有很多讨论。所以我们觉得使命感还是挺强的，当然也很有荣誉感，也很自豪，因为我们承担了他们了解中国的窗口，向他们展示更多关于我们国家的悠久历史和灿烂文化。

上海作为“中国入境旅游第一站”的吸引力持续释放。为了更好服务游客、满足消费需求，上海面向海内外游客推出文商旅体展微枢纽“沪小游”服务中心，平台集合信息集成、一站式订票、游客服务、智能行程规划、外卡便利支付、投诉反馈等功能，实现覆盖“吃住行游购娱”的服务链条。外卡支付功能覆盖文旅、餐饮、购物、定制服务等多个消费领域，并支持10种语言、120余个币种，助力入境游客消费无忧。除了线上使用外，近期上海将在全市机场、酒店、景区、场馆等重点区域部署首批100个线下“沪小游”服务中心。

外国游客来华旅游内容的变化，深耕旅游业的春秋旅游入境游负责人郑学达深有体会。他介绍，十年前旅行社接待以传统欧美国家游客为主，且年龄偏大。随着签证政策持续优化，上海入境旅游客源结构发生显著变化，不仅是传统欧美国家，南美、东南亚游客有明显增加，且年龄年轻化明显，对中国现代化的发展特别感兴趣，来华前还会通过互联网提前了解。

郑学达：比如无人驾驶汽车，在嘉定区和浦东新区能够打到无人车的App，他们很感兴趣。我们在久光百货里面有一个宇树机器人的展示厅，客人都很感兴趣。为了这个，我们还专门跟上海的一个无人机基地合作，针对散客群做了一个室内的无人机体验，从理论到实践，一个小时左右的体验活动，今天我们还带客人考察，效果不错。

郑学达表示，对于旅行社来说，传统经典景点不会被舍弃，豫园、东方明珠、浦江游览、新天地等，仍是基础行程核心。但会以经典景点为基底，叠加多元可选体验模块，让入境游服务更加立体。

郑学达：高科技体验、打卡换装、服装定制，还有影视文化、美食体验，比如做中国菜、做小笼包等，我们都会在行程选项里给他们推荐，包括我们今年还做过一些尝试，比如给客人介绍白酒文化。以传统景点作为基础，新的景区、新的景点，包括能够凸显中国文化和发展成果的新体验，我们把它加进来作为内容补充。

从旅拍店的精细化服务，到旅行社的多元化体验设计，上海入境游的“体验版图”正在持续扩容。随着上海文商旅体展不断融合发展、免签政策红利持续释放，入境外籍人员数量保持稳定增长态势。据上海边检机关统计，截至9月上旬，利用免签政策和240小时过境免签政策入境的旅客达314.2万人次，占入境外籍人员比例超过66.4%。

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