上海
既要管好日常生活的“身边事”，也要扛住突如其来的“急难事”。宝山区友谊路街道宝山一村居民区党总支紧扣党建引领物业治理主线，探索形成“四个一”物业治理工作法，建立“一线集结、一桌共议、一链联动、一守到底”全链条闭环机制，激活居委会、业委会、物业“三驾马车”共治力量，推动治理由事后处置向事前防范延伸，形成“平时各司其职，急时协同联动”的治理格局，用心用情破解小区治理痛点，切实提升物业治理效能。
刚柔并济守盎然绿意
部分居民在公共绿地种植蔬菜，是宝山一村长期存在的治理难题。小区绿化总面积约1.9万平方米，涉及占用绿地种植的居民72户，占用面积约2160平方米。户数多、面积大、整改难、回潮快，考验的正是“平时各司其职”的常态治理功力。宝山一村居民区党总支牵头统筹，“三驾马车”协同共议，打出一套“沟通劝导+长效整治”的组合拳。
宣传劝导，集中整治
线上，宝山一村居委会通过业主群、楼组长群开展文明护绿宣传；线下组织网格员、志愿者上门沟通劝导，发放书面告知，引导居民自行清理作物、拆除私围、搬离杂物。对逾期未整改的，城管、社区民警、居委会、物业、业委会联合共议、集中整治，全面清理占用绿地现象，依法依规妥善处理。
复绿护绿，常治长效
清理完成后迅速开展复绿作业，首批补种绿化600平方米。为守住整治成果，宝山一村居民区充分发挥“四个一”工作法优势，居民区党总支牵头建立问题发现、反馈、处置闭环机制，居委会、物业和志愿者加强巡查，防止已清理的种植现象回潮；常态化开展巡查“回头看”，持续维护绿化成果，加强文明护绿宣传，让治理从“一阵风”变成“长久立”。
整改前
整改后
风雨同心护美丽家园
如果说绿地守护考验的是“平时”的耐心与细致，那么台风夜的突发漏水，检验的则是“急时”的速度与协同。台风“白海豚”期间，一栋居民楼外立面突发渗漏，同一垂直位置1楼至5楼多户家中漏水。凌晨两点接到居民求助，宝山一村居委会、业委会、物业迅速响应、一线集结，“急时协同联动”的应急闭环立即启动。
各司其职，高效处置
居委会、业委会逐户安抚居民，登记房屋受损情况；物业紧急处置漏电风险，联系专业人员上门排查漏水源头，同步联系施工方到场勘查。漏水初步控制后，由居委会统计居民损失，物业出具初步检查报告，业委会对接施工方沟通问题，各项流程环环相扣。
资源链接，多方协调
面对责任归属分歧，宝山一村居民区党总支积极对接街道司法所，为居民提供公益律师资源，引导居民依法维权；业委会从业主角度出发，梳理汇总各方诉求；物业提供现场佐证材料，协力推动事件规范平稳处置，获得多数居民认可。
一桩桩民生难题的化解，背后是同一套工作法的有力支撑，彰显出党建引领下协同共治的物业治理效能。从绿地守护到台风深夜抢险，宝山一村居民区“三驾马车”齐发力，把居民的一件件烦心事办成一桩桩放心事。这，便是“四个一”工作法最生动的注脚。
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通讯员：陈曦
编辑：潘怡琳（实习）
资料：友谊发布
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