甘肃
【民生福祉暖人心】四维体系架起连心桥 闭环治理绘就新沙乡
今年以来，民勤县委社会工作部紧扣蜜瓜产业发展、公益植树志愿服务、基层治理提质增效等重点任务，深入践行全过程人民民主，构建“建章立制、全域拓面、靠前处置、分类施策”四维民意工作体系，切实将群众智慧转化为产业增效、民生改善、基层善治的务实举措。已累计开展7次专题民意征集，收集群众建议39条，采纳落地30条，为县域高质量发展凝聚广泛合力。
民勤县委社会工作部面对面开展人民建议专题征集活动
全县坚持制度先行、规范赋能，构建起民意诉求受理、办理、督办、反馈全流程标准化体系，形成闭环管理工作格局。通过建立“日常研判+专题会商+督办销号”常态化工作机制，统筹协调蜜瓜销售、志愿服务保障、城乡养老服务等领域，推动各类民生诉求件件有人抓、事事有着落。同时，建强专业化、多元化工作队伍，组建联络员队伍、特邀建议人队伍、专家智库三支队伍，切实提升民意处置的专业性和科学性。
依托线上线下双向渠道，全方位拓宽群众建言献策路径。线上依托微信公众号畅通民意通道，方便广大群众、在外乡贤和一线志愿者随时随地反馈意见诉求。线下开展干部下沉走访问需，深入田间地头、植树基地、社区院落，依托村级议事小院、暖心驿站等基层阵地，与瓜农、志愿者、城乡居民面对面交流，主动将群众“上门上访”转变为干部“下沉下访”。设置意见信箱275个，实现18个镇（街道）村（社区）全覆盖，在重点产业乡镇、公益植树核心基地设置专属征集点，精准对接产业发展、民生保障、志愿服务优化等不同领域的群众需求。
立足源头治理、关口前移，将民意征集和诉求研判作为重大决策落地、重点工作推进的前置环节，聚焦产业发展、民生保障、志愿服务、基层治理等重点领域，开展多轮专题民意征集，有效提升民意征集的针对性和实效性。全面推行接诉即办、分级处置工作机制，根据事项复杂程度精准划分为简易、复杂、疑难三类，实行分类联动、分级办理、专班推进。对群众提出的合理化建议做到当日签收、当日交办，建立专项工作台账，全程跟踪督办，逐项对账销号。
针对群众征集到的各类意见建议，坚持分类推进、精准落地。围绕养老服务方面的3条长远性建议，纳入县域民生专项规划系统推进，为千余名老人落实养老补贴及上门照护服务，养老保障体系持续完善。与红色驿站提质、城乡客运、餐饮监管等相关的8条民生类建议，各相关部门逐项整改落实，推动驿站全天候开放、新增乡村客运线路、聘任外卖骑手担任食品安全监督员等，切实解决群众关心的实事难题。关于公益志愿服务优化方面的19条建议，升级“民勤种树吧”小程序功能，完善植树基地配套设施，开通旅游公交专线，打造研学品牌，开发文创产品，不断丰富志愿服务内容。对暂不具备落地条件的建议，做好政策解释工作，确保群众诉求件件有回应。
下一步，民勤县将持续优化四维民意工作体系，拓宽纳言渠道、提速办理流程、抓实成果转化，充分汇聚民智民力，以全过程人民民主持续赋能产业升级、民生改善、基层善治，绘就宜居宜业、共治共享的沙乡新图景。（通讯员：陶永成）
编辑：李玉红 审校：周旦 责任编辑：闫铭
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