北京
永康，中国五金之都。电动工具、健身器材、保温杯、炊具等从这里出发，发往全国乃至全球。
在这片产业带上，申通快递永康公司连续多次获评五星级网点，日均量30余万票，稳居行业前二。“同等价格，客户一定首选申通”，是当地市场对这家网点最直接的评价。这份口碑从何而来？答案藏在三个关键词里：时效、服务、团队。
基建先行，把时效做成硬实力
早在行业升级之初，永康申通便率先落地标准化场地建设。2023年，团队再度加码，自建投入12万平方米综合智能科技园区，集智能分拣、仓储管理、干线物流、配套保障于一体，搭载自动化分拣设备、智能仓储系统与24小时全天候安保监控，实现快件流转全流程数字化、规范化、可视化。
去年10月园区投入使用，开启对外招商，引进本地多个头部电商客户入仓投产，免去客户短驳成本，并通过高频次揽货提升时效——大客户多车专线，小客户串线联运。
作为率先开启自跑模式的网点，拥有40条直发线路，采用点对点直发模式，大幅压缩中转时长，自动化分拣系统日处理能力超 60 万件，高效服务当地五金行业，与原始人、德力西、科麦斯、康巴赫等知名品牌建立长期合作，助力本地电商产业高质量发展。
一客一策，把服务做成定制化
基建解决的是“快”，服务解决的是“稳”。
永康申通为企业客户提供专属对接服务，建立专项服务小组，配备业务与财务双负责人，实现问题快速响应；针对直营客户，搭建专属服务群，现场专人对接入驻物流园区，实时解决揽收、中转、售后、异常处理等各类问题。
在报价体系上，网点打破统一报价的粗放模式，建立科学化精准报价体系。团队坚持实地走访客户，根据货品结构、包装方式、装载方数、运输流向等综合核算成本。业务负责人杨海帆举例：“快手平台客户多以东三省流向为主，远距离运输成本更高、风险更大，统一报价极易造成隐性亏损。”网点通过精准测算流向占比、发货比例、单票运输成本，做到一客一策、科学报价，既保障网点良性经营，也让客户享受到透明、合理、稳定的物流服务。
刚柔并济，把团队拧成一股绳
再好的模式，最终要靠人去执行。申通永康的背后，是一支年轻化、有温度、敢闯敢拼的“90后”团队。
“做快递，要懂底层、知痛点，每一分报价都要有依据，每一步服务都要接地气。” 业务副总杨海帆有个习惯：做决定之前，自己先去体验。他坚持亲自收货、跟车体验，用真实数据支撑科学报价。他同样鼓励员工直言谏言：“哪怕拍桌子提意见，只要建议合理、利于发展，我们就积极采纳。”
在团队管理上，多措并举稳定人才队伍、赋能员工成长、关注阶梯培养、立体管理层级。总经理王梦琪介绍，针对员工后顾之忧，公司主动协调资源，就近解决员工子女教育入学问题，还在办公区设立专属儿童读书角，开设寒暑假临时托育点，用暖心举措提升员工归属感。此外，在常规福利基础上，推动业务员从单一派件向揽派一体转型，开通服务质量等直播网课，助力一线员工成长增收提质，永康申通五年以上老员工占比连续多年稳定维持20%以上。
以服务立口碑，以匠心筑标杆。立足五金产业带，永康申通以智能基建为支撑、精细服务为核心、温情管理为底色，用实干与坚守持续擦亮五星网点招牌。
来源 | 申通之声 版式 | 安妮
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