福建
近年来
福清市以“高效办成一件事”集成改革为抓手
持续优化营商环境
让高频事项从“分头办、多次办”
变为“集成办、一次办”
截至目前
全市累计办件超22万件
办理时间平均缩短63.02%
跑动次数压缩91.57%
申请材料精简45.15%
近日，记者走进福清市行政服务中心办事大厅，“高效办成一件事”服务专区一派繁忙有序的景象。
综合窗口前，市民张女士正在办理个人创业相关手续，工作人员一次性受理后，通过内部流转、并联审批，不到半天便完成了全部手续。“以前要跑好几个部门，材料反复交，现在一个窗口全搞定，真是省时又省心！”张女士点赞道。
如今在福清，个人创业、医保参保、社保卡申领等高频事项均可一窗集成办结，项目开工审批全程并联、零跑办结……一桩桩民生实事、一项项惠企举措落地见效，政务服务便利度、企业群众满意度持续攀升。
改革背后，是线上线下融合提速的系统发力。
福清市行政服务中心管委会打破传统按部门、按职能分窗办事的固化模式，线下专门设立“高效办成一件事”服务专区，科学配置22个综合及专项服务窗口，构建“咨询辅导、材料受理、内部流转、并联审批、统一出件”全闭环服务模式，真正实现企业群众“只进一扇门、只跑一扇窗、办成多件事”。
线上依托福建省网上办事大厅、闽政通APP两大平台，更新标准化办事指南，优化线上申报流程，线上申报率达95%以上，让“足不出户、在家办事”成为常态。
同时打通12345政务服务热线与线下窗口联动通道，实现群众咨询、投诉接诉即办、闭环处置。
从“多件分办”到“一件集成”
从“线下往返跑”到“一网通办”
是政务服务改革实实在在的蜕变
福清市行政服务中心管委会业务科负责人张航表示，下一步，我们将持续深化“高效办成一件事”改革，在机制创新、数字赋能、场景拓展上持续发力，不断扩大集成事项覆盖范围，持续减环节、减材料、减时限、减跑动，让更多“一件事”成为群众的“暖心事”、企业的“省心事”，为我市打造一流营商环境注入政务服务强劲动能。
文/图 林晨怡
编辑 陈盼兰 何晓丽
审核 张晨
监制 吴凌 峰 毛晨熙
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