以光为笔绘就三秦民生画卷 陕西移动构建全域品质宽带新生态

观点：陕西移动的品质宽带建设，是运营商以光网赋能民生服务的典型实践。不同于传统的网络规模扩张，其走出了一条“全域覆盖打底、技术迭代提效、服务升级提质、场景延伸增值”的全链条发展路径：从乡村补盲缩小数字鸿沟，到万兆领跑抢占技术高地，从主动服务提升用户体验，到智慧生态丰富生活内涵，实现了从“建网络”到“优体验”再到“筑生态”的价值跃升。 这种以用户需求为核心、以技术创新为驱动、以服务温度为支撑的发展模式，既践行了央企服务民生的责任担当，也为宽带业务高质量转型提供了可借鉴的陕西样本。随着全光网络持续向下延伸、向上升级，一张覆盖三秦大地的品质光网，将持续承载更多数字应用，为地方经济社会发展与民生福祉提升注入源源不断的光网动能。

秦岭南北，一张全光品质宽带网络正持续重塑百姓数字生活。今年以来，陕西移动深入推进“宽带品质提升”行动，以网络覆盖为基、技术迭代为核、服务升级为翼、场景延伸为帆，打造覆盖更广、技术更优、服务更好的千兆光网体系，推动数字红利遍及城乡每个角落，为三秦百姓的美好数字生活筑牢光网底座。

光网筑基：城乡全域覆盖 打通数字生活最后一公里

陕西地域跨度大、地形复杂，偏远乡村网络覆盖难、城市老旧小区带宽不足，曾是制约数字民生的普遍痛点。陕西移动锚定城乡均衡目标，持续加大通信基础设施投入，推动千兆服务向田间地头、街巷商户深度延伸。

在乡村，网络补盲与产业赋能同步推进。咸阳彬州炭店村曾因地形起伏存在信号盲区，陕西移动快速完成站点选址、光缆布放与设备调测，不仅为村民开通千兆宽带，还配套安装平安乡村摄像头，既便利了村民生产生活，也提升了村务管理与应急预警效率。数字网络更成为乡村振兴的 “新农具”：咸阳仙家河村的养蜂合作社依托宽带直播拓宽销路，带动12户养殖户年均增收上万元；安康石泉的农户借助5G+数字蚕桑系统，实现秋蚕采收标准化、智能化。

在城市，千兆网络守护街巷烟火气。杨凌花旺恒小吃店曾因老旧线缆带宽不足，饭点点餐系统卡顿、外卖接单延迟，更换千兆光猫与皮线后，后厨监控、前厅点餐、外卖接单全链路稳定运行。截至目前，陕西移动已建成5G基站超8.5万个，自建有线宽带端口超1700万个，实现全省行政村全覆盖，达成“乡乡双千兆、村村全通达”，让数字红利跨越秦岭南北。

技术领跑：千兆向万兆演进 构筑全场景光网能力

随着智慧家庭、工业生产、园区运营等场景升级，用户对带宽、时延、连接稳定性的要求持续攀升。陕西移动紧跟全光技术演进节奏，推动网络从千兆普及向万兆先行跨越，构建覆盖家庭、工厂、园区的全场景光网能力。

万兆光网试点率先落地见效。西安保利天悦小区作为全省首个万兆光网覆盖小区，采用50G PON与FTTR/Wi-Fi7融合技术，打造“光纤到房间+无线全覆盖”的新型家庭网络架构，支撑3D光感知跌倒检测等对带宽要求极高的智慧家庭应用。目前西安市保利天悦小区、中国石油集团测井有限公司等四大万兆试点全部通过工信部验收，覆盖万兆小区、万兆工厂、万兆园区三大场景，陕西移动也成为全省通过验收数量最多、覆盖场景最全的运营商。

针对室内信号覆盖不均的共性痛点，陕西移动大力推进FTTR全屋光网普及，推出“光纤到房间”解决方案。安康石泉金江龙庭小区的大户型业主曾面临卧室、书房信号衰减严重的问题，移动工程师通过Wi-Fi热力图勘测、隐形光纤布线，部署“一主二从”全光组网设备后，全屋各点位速率稳定在千兆级别，实现多设备同时在线无干扰。截至目前，全省已有超100万家庭用户享受到FTTR全屋光网服务。

服务升温：数智化运维升级 打造有温度的宽带体验

宽带品质既靠网络硬实力，也靠服务软实力。陕西移动以用户需求为中心，构建数智化、标准化、主动化的服务保障体系，让品质宽带既有速度，更有温度。

服务效率持续向数智化升级。用户通过中国移动APP即可实现业务一键受理、一键催办、一键联系工程师，服务过程全程可视化，进度一目了然；同时开放一键诊断、一键重启、一键调Wi-Fi等自助功能，简单故障可远程快速处理，真正让数据多跑路、用户少跑腿。

服务质量依托标准化人才队伍筑牢。陕西移动常态化开展装维技能竞赛与岗位练兵，从装维理论、实操技能到团队交付全方位比拼，依托培训基地、工匠坊开展标准化实操演练，推动“十项服务承诺”高标准落地。同时深入开展宽带义诊专项行动，针对老旧小区、商圈、乡村等重点区域建立故障隐患台账，分级分类推进主动修复。截至目前，已完成1800余个小区的网络升级与结构优化，商圈区域实现100%千兆覆盖，有效保障了用户网络体验。

生态延伸：光网承载智慧应用 丰富全场景数字生活

高品质光网不仅是连接管道，更成为智慧生活的承载底座。陕西移动在网络基础之上持续丰富产品供给，从连接服务向全场景数字生活服务延伸，覆盖家庭全年龄段需求。

针对家庭用户，创新打造“智慧云盒”，集成云高清、云健身、云安全等六大功能，可将普通电视升级为智慧屏，涵盖影视娱乐、运动健康、居家办公等多元场景。同时推出移动高清电视、智能台灯、陪伴机、云电脑一体机等多款智慧家庭单品，从教育、养老、办公等多个维度回应家庭需求，让数字生活的便利覆盖“一老一小”与每个家庭成员。

转载自《人民邮电报》