新政下，如何做好服务与运营，打造品牌竞争力

2026年9月17日，“2026中国房地产品牌价值研究成果发布会暨第二十三届中国房地产品牌发展论坛”在北京隆重举行。

新政下，如何做好服务与运营，打造品牌竞争力

从“卖产品”到“卖服务”，从“规模竞赛”到“信任溢价”——在828新政开启的新模式下，真正能够穿越周期的，永远是那些把交付做实、把运营做精、把品牌做成信任的企业。

一方面，我们看到了“服务与运营”正在成为价值的新来源。从代建的专业操盘，到央企的城市投资与存量运营，到物业的社区生态，到商业与租售的精细化管理，再到面向市场的数智去化，各个板块都在告别“卖产品”的粗放模式，走向“经营服务与运营”的精细化轨道。

另一方面，我们看到了“确定性溢价”时代信任的价值。现房销售、交房即交证，是制度的刚性承诺；而真正的品牌，是把这份承诺变成客户可感知、可依赖、愿复购的口碑。谁能交付、谁能兑现、谁能运营得更好，谁就能在这个“确定性溢价”的时代里，赢得更多的信任、更长远的竞争力。

“8·28”新政不是刺激，而是制度重构：销售、信贷、融资三端闭环，核心是交付确定性，“三高”模式退役。对代建不是逆风，而是回归主场——行业逻辑回归产品、成本、工期与交付，城市更新、保障房、租赁住房等扩容，竞争转向专业能力，但须防低价内卷。难点是新老交替阵痛：算账、定价、容错和现金流都更难。去杠杆后靠“确定性”竞争，做四件事：从建好到管好，向前策划、向后运营；从住宅走向多业态，深耕公共资金侧；把政府代建确定性升级为可复制的项目信用管理；练好资金封闭、成本穿透、产品适配、交付交证、低容错协同五项基本功。建议政策厘清业主、代建方与监管银行责任边界；行业抵制低价内卷、收费透明；企业把“金融工程”空间转为“工匠工程”，与制度同向、回归初心。

828 新政推动行业由主体信用转向项目信用，资金监管、现房销售重塑底层开发逻辑，代建赛道正式告别规模竞速，迈入重履约、重资产价值兑现的新阶段。在这一背景下，代建企业必须跳出单纯项目管理的传统框架，搭建适配存量非标资产的完整机制。

远洋建管提出 “全科医生” 的代建思路，不再局限住宅开发管理，构建债权债务端、开发端、内容端、运营端 “四端合一” 体系。针对复杂纾困项目，前置法务清障、金融结构化设计，后端落地工程交付、资产运营增值，用 “减法减负、加法增值” 破解烂尾、权属纠纷等难题。同时布局产业园、城市更新、文旅康养多业态，打通从规划、建造到营销、长期运营的全链条闭环。

依托五好产品体系、AI 数字化工具与全业态协同能力，我们把客研、设计、工程效率持续提效降本。新政之下，代建的核心价值，是为委托方提供覆盖资本、合规、建造、运营的综合治理方案，以长期空间运营能力，承接存量资产盘活的行业新命题。

伴随房地产新政落地，行业进入全新发展阶段，市场生态加速重构，代建委托方评判标准发生根本变化，不再只看重平台规模与代建品牌，更加关注产品落地效果、全周期算账能力以及风险责任机制。

金地管理多年深耕代建赛道，打磨产品力、经营力、服务力核心价值体系。产品力适配现房销售要求，打通从前期定位到实体交付全链条，提升产品市场认可度，破解项目去化难题；经营力落实单项目独立闭环管理，统筹投资、成本、工期、销售全流程，实现现金流与股东价值双向平衡；服务力以白皮书与评价体系为抓手，推动信息共享可追溯、服务可测评，厘清权责边界，提升委托方决策效率与合作满意度。

代建品牌信任不靠概念宣传，来源于一个个项目的高品质交付与高效问题解决，凭借持续迭代的专业能力，持续筑牢品牌口碑与市场信任。

828新政推动行业彻底告别高杠杆、高周转旧模式，代建赛道正深度重构：资金压力抬升叠加市场主体增多，同质化竞争加剧，行业逻辑从“靠资源拿项目”转向“靠能力赢信任”。作为代建领先品牌，绿地智造多年坚守品质与服务双主线：以品质立根，累计斩获鲁班奖等百余项工程荣誉，交付力就是品牌力；以服务赋能，定位客户价值合伙人，收获政企与金融机构广泛信赖。

面向新阶段，绿地智造锚定“城市更新综合服务商”，推出3+X”战略升级：“3”为城市更新建设、存量资产盘活、资产运营服务三大主业，构建资产全生命周期闭环，筑牢发展压舱石；“X”布局大宗贸易、智算科技、储能新能源、环保科技四大赛道，以“产业+”思维双向赋能主业，打造第二增长曲线。企业将以一稳一进的节奏，坚持轻重协同、产城融合，以长期主义穿越周期，助力城市高质量发展。

保利和润定位"数智驱动的不动产首席运营商"，围绕客户全生命周期跑通"懂客、获客、收客、养客"营客之环，破解存量时代客户"找不准、收不住、养不久"痛点。懂客，"客研五阶战法"依托100城数据库与上万样本量化决策；获客，自建行业最大MCN矩阵：2600余人、500+直播间、粉丝超230万，配合AI工具降本15%、转化率逆势升30%；收客，"五星销售管理体系"加首创"豪宅星图"稳定案场战力，2025年助广州三盘超221亿；养客，搭建统一客群、权益、运营的长效平台。底层由ACE系统和"保利云和+"平台支撑，以系统能力替代个人经验。市场化扎实：服务117个非保利项目、成交270亿，对外提供项目定位、线上陪跑、分销整合、全案代理四大产品，可单选或打包。

信任不靠宣传，靠兑现。

企业层面，我们发挥央企风控统筹优势，把资金安全、交付节奏、合规底线纳入全周期统筹管理。

在大湾区·诺德云城，最有代表性的案例就是：项目本身就是实景呈现。 在当前“所见即所得”成为制度要求的背景下，我们不需要用效果图说服客户，客户走进来看到的，就是未来在这里办公、经营的样子。这背后是央企的建造标准，是每一个工艺细节的较真。

但确定性不止于交付。我们坚持长远发展做产业储备，以“站”聚人、以“产”促城，让大湾区·诺德云城TOD5.0综合体真正成为区域发展的产业引擎。把实景呈现在客户面前，让确定性看得见；把产业储备做在前面，让确定性可持续。

828新政后，业主对物业服务的确定性要求大幅提高，物业行业已从“增量开发”逐步走向“存量运营”，进入规模化扩张与精细化运营并行的新阶段。当前行业最大痛点在于各类信息不透明，由此产生信任裂痕。

长城物业深耕行业39年，以“阳光社区”工程为抓手，将“阳光”由理念转化为可核对、可执行、可核查的实操标准。2022年我们发布《“阳光社区”评价准则白皮书》，2026年升级为阳光标准100项，细化各项落地要求，明确实操路径。基于这套标准，长城物业把“值得托付”落地为四个“一”：一是阳光标签，通过评估获得社区等级认证；二是阳光主张，“阳光无小事”；三是十大放心承诺清单；四是完备监督机制。

在落地层面，长城物业打造科技赋能、人文服务、社区共建三大核心抓手，通过数字化平台打通服务全流程，聚焦老人、儿童等重点群体，并整合社区资源搭建家门口服务场景。

合创嘉锦始终秉承"做政府所想，为民生所需"的发展理念，积极响应党中央号召，推动红色物业建设。我们深入基层，走进江西、新疆等困难地区，协助当地政府和机关单位解决民生问题，将先进的管理理念带到物业服务薄弱的区域。同时，我们与多所高校合作开设物业管理课程，从源头普及物业服务边界、内容和管理体系，为社会服务体系的长远发展打好基础。

在服务实践中，我们坚持标准化体系建设，将标准作为服务质量的根本保障，并在此基础上注重细节，从单一项目扎实做起，切实解决业主问题，建立信任。我们始终秉持"让生活更美好"的使命，坚持长期主义，用持续的投入和积累逐步体现品牌价值。未来，合创嘉锦将继续深耕服务，以扎实品质服务业主、服务社会、服务国家。