甘肃
城市管理如绣花，针脚越细，城市越有温度。今年以来，兰州市城管委围绕文明城市建设，从道路保洁、市容整治到垃圾分类、公厕管护，从外摆摊点管理到智慧城管应用，一件件具体实事让城市面貌悄然改变。
街巷更干净 秩序更规范
清晨的金昌南路，洗扫车缓缓驶过，环卫工人跟在后面清理边角。“我们推行‘机械为主、人工补位’的工作模式，机械扫主次干道，人工重点扫背街小巷、公交站点、绿化边角，补齐保洁盲区。”城关区环卫工作中心质量监督队副队长陈宪强说。这样的作业模式已在全市推开——城关区设置垃圾收运路线232条，日均清运生活垃圾800余吨；西固区每周二开展重点路段烟头捡拾；各县区常态化清掏果皮箱、道路护栏，下雨后及时推水清淤。
市容秩序同步规范。西固区金城公园周边，城管执法队员沿街检查。全市结合春节、“兰马赛”等节点，聚焦主次干道、商圈周边等重点区域开展整治，今年以来拆除废弃线杆31根、户外广告2.18万平方米，清理金属残钉等凸起隐患510处，整改垃圾问题8600余个。共享单车、流浪犬管理及“三边一部一口”区域整治同步推进，城市环境整体改善。
服务更贴心 管理更有情
在红星紫郡小区，居民刘女士对垃圾分类箱赞不绝口：“夏天扔垃圾闻不到气味，生活舒心多了。”目前，高新区已布设智能分类箱房13座、有害垃圾暂存中心1座，可回收物回收率超35%；全市设置垃圾分类收集容器8.5万余个。公厕管护同样用心——城关区300座公厕24小时开放，配备厕纸服务，高德地图标注点位实现就近找厕、导航直达，针对异味问题加密保洁消杀，检修冲水、照明和无障碍设施。
便民措施也在落地。城关区酒泉路街道设置瓜果临时摊点16个；七里河区西站街道在甘肃省博物馆门口设立综合执法联勤岗亭，为游客讲解须知、指引路线、推介景点，近期帮助寻回失物3件。各县区加强1000余个早餐摊点管理服务，主城区日均处理餐厨垃圾370余吨，为旅游出行和大型演唱会顺利举行保驾护航。市城管委景观科工作人员张健敏说：“我们按照《兰州市文明城市建设促进条例》要求，把外摆经营、便民摊点这些惠民措施落实下去，也动员市民参与，城市形象在慢慢提升。”
智慧提效率 制度管长远
兰州市城市管理数字化监督指挥中心内，工作人员正通过平台交办问题。兰州市城市管理数字化监督指挥中心工作人员马睿介绍：“我们依托智慧环卫系统，整合作业人员、公厕管护、垃圾处置等业务，实现资源归集、数据自动汇总、任务统筹调度。”通过共享单车监管平台，系统录入共享车辆、电子围栏点位等信息，建立超量预警机制，推行“0531”工作法——5分钟受理、30分钟到场、1小时办结。8月以来，数字中心办理城市管理案件1.6万余件，无人机航拍出动509架次，构建“空中看、精准管”的监管体系。
新修订的《兰州市数字化城市管理指挥手册》覆盖6大类56小类事件及各类部件问题，厘清市、县区、街道、行业部门权责边界，针对井盖破损、管线故障、河洪道管护、行道树养护等精准划分职责；区分一般问题和管道爆裂、道路结冰积雪、线缆脱落等突发事件，分级设定紧急处置、小时级响应、工作日限期整改等差异化时限，实现问题类型清晰、责任单位明确、立案标准具体、处置时限量化、结案要求明晰。
本报记者 杨潇 文/图
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