四川
01
宽窄巷子服务提档升级 从观光打卡向文化目的地转型
双节临近，成都宽窄巷子景区开展整体提档升级，围绕基础设施、消费环境、业态结构等方面进行系统性优化，着力提升游客体验与文化辨识度。
在基础设施提升方面，景区增设供游客休息的座椅，完成对游客服务中心、智慧翻译屏、自助寄存点的增设焕新，并增设行李寄存点。针对游客关心的中英文导览图等问题，景区也在一一完善。同时，为保障游客有一个舒适、安心的消费环境，景区开展商户明码标价专项检查，联合属地市场监管部门加强对商户的巡检约束，对商户设置“红黑榜”，将价格违规、服务态度恶劣、消费纠纷多发作为扣分关键指标。景区内随处可见投诉牌，投诉牌上是景区工作人员的手机号。据宽窄巷子街区运营方相关负责人许雯琳介绍，投诉电话24小时“在线”，以保证游客在遇到问题时能第一时间协助处理。
在业态结构方面，景区正在主动对接本土老字号、非遗、文化体验类意向品牌。许雯琳表示：“要把文化辨识度提升纳入重点，后续将以业态的文化属性作为商户续约的重要评判条件，从源头管控低端重复业态。”同时，景区也在布局自营文创、演艺进街区、夜间经济特色场景，补齐中高端文化体验供给，推动街区从观光打卡向文化目的地转型。
点评：
宽窄巷子从服务细节到业态结构进行系统性重塑
宽窄巷子此次的提档升级，跳出了景区惯常的“修修补补”逻辑，24小时投诉响应、商户“红黑榜”、文化属性作为续约硬指标等举措，直击景区消费痛点，彰显运营方从“流量思维”向“留量思维”的转变。景区主动布局文创、演艺、夜间经济，以文化辨识度为核心筛选业态，更是推动街区从观光打卡向文化目的地转型。这一系列动作，既是对游客体验的回应，更是对城市文化地标的长期价值投资，为历史街区高质量发展提供了有益参考。
02
萤火虫点亮天台山 景区探索生态价值转化新路径
成都天台山景区以萤火虫生态资源为核心载体，探索出一条“保护筑基、IP赋能、融合增值、全民共享”的生态价值实现新路径。
创新构建“保护—研究—开发—科普—治理”发展体系，联合高校成立萤火虫研究院，划定专属保护区，建立种群动态监测网络，组建“景区+专家+志愿者”三级管护队伍。目前景区已发现萤火虫20余种，占全国已知种类15%，呈现“品种多、数量大、分布广、观赏期长”四大特点，是亚洲最大萤火虫观赏基地。
景区精心培育“萤火森林”文旅IP，打造“萤火虫旅游季”“微光森林音乐会”等特色活动，建成沉浸式萤火探秘公园，推出系列文创衍生产品。构建“传统媒体+新媒体+跨界合作”全矩阵宣传网络，带动假日酒店民宿入住率增长30%以上。
点评：
天台山以萤火虫为小切口 撬动生态价值转化大文章。
其核心在于构建了“保护—研究—开发—科普—治理”全链条体系，将分散的生态资源整合为统一运营的文旅资产，既守住了原生萤火虫栖息地的生态本底，又延伸出研学、音乐会、文创、过夜经济等复合业态。生态优势加速转化为经济优势，村集体和村民成为生态红利的共享者，实现了生态保护与经济发展的良性循环。这一模式为生态敏感地区探索共富路径提供了可复制的“天台山样本”，也为同类乡村地区践行“两山”理念提供了有益借鉴。
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