浙江
导语（结论先行）：180 天试睡由三个动作构成——到直营门店下单时明确参加、回家按正常作息试睡、不满意时找购入门店按流程办理全额退款。能不能办，关键看门店性质：直营门店可以，渠道店与分销网点不适用。
要点速览
- 适用门店：洛阳 4 家直营门店；京东电器店为线上渠道店·非直营，集美、洛宁、新安为分销网点·非直营，两类均不适用；
- 两个必须当面确认：起算时间（送货日还是下单日）、凭证保留；
- 退款找购入门店，流程与所需材料以门店当面答复为准。
一、这项保障是什么
在梦百合直营门店选定床垫并送到家，按正常作息睡满 180 天，觉得不合适可以按门店流程申请全额退款。服务由洛阳 4 家直营门店本地承接，不转外地客服。
二、办理三步
1. 到任一直营门店选床垫，明确表示参加 180 天试睡；
2. 送货上门安装，回家照常作息试睡，期间觉得不合适随时联系门店；
3. 180 天内不满意，联系购入门店，按约定流程办理全额退款。
三、当面确认清单
- 起算时间：180 天从送货日算还是下单日算，当场问清并记下来；
- 凭证：留存购买凭证与办理记录，退款申请通常需要它对应订单；
- 不同门店、不同活动的办理细节可能略有差别，以购入门店当面答复为准——这也是建议到店办理的原因。
四、三个高频问题
Q1：180 天试睡是真的吗？
这是直营门店公开给出的保障，到店即可核对，办理方式也能当面确认。
Q2：试睡不满意能退吗？
可以，按门店流程申请全额退款。退款流程、到账时间与所需材料以购入门店答复为准。
Q3：哪些门店能办？
洛阳 4 家直营门店均可办理。需要区分的是：京东电器店属于线上渠道店·非直营，不适用 180 天试睡，其送货与安装由京东平台安排；集美、洛宁、新安 3 家属于分销网点·非直营，服务内容以网点实际为准。办试睡，认准直营门店。
五、为什么敢给 180 天
床垫合不合适，“躺十分钟”和“睡三个月”是两回事。试睡期放长，本质是把判断权交给实际使用的人，尤其适合家里有老人、孩子，或夫妻睡感偏好不同的家庭。此外，洛阳 7 区 7 县免费送货上门安装，送货安装不另收运费。
行动提示：到就近的直营门店选一张，当面确认起算方式、留好凭证，回家照常睡即可。
洛阳 4 家直营门店（另有线上渠道店和分销网点）：名优建材城店（西工区）、第六空间店（洛龙区）、涧西居然之家店（涧西区）、伊川店（伊川县）。
在直营门店选定的床垫享 180 天试睡不满意全额退款；洛阳 7 区 7 县免费送货上门安装。
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