上海
（文/万肇生 编辑/吕栋）
大病筹款平台水滴筹，又又又一次上调了服务费。
9月18日，据媒体报道，有患者家属反映，近日在水滴筹申请提现6831元时，被收取了546.48元平台服务费和41.04元第三方支付通道费，两项合计587.52元，实际占提现金额的8.6%。
同时，水滴筹官网落款为8月份的最新版收费说明也提到，单个筹款项目提现金额将按照8%收取服务费，最高不超过8000元。除此之外，第三方支付机构还将收取0.6%的支付通道费，该部分无上限。
这意味着，在没有享受费用减免的情况下，筹得1万元，需要支付800元平台服务费和60元支付通道费，实际剩余9140元。如果筹款达到10万元，则需要被扣除8000元平台服务费和600元通道费，最终到账9.14万元。
超过10万元后，由于平台服务费不再增加，综合费率开始下降。例如筹得20万元，平台服务费仍为8000元，支付通道费为1200元，两项合计9200元，倒只占筹款额4.6%。
对此，观察者网尝试联系水滴筹客服，对于服务费定价标准、后续涨价等问题，未能得到除了“已反馈问题”以外的有效回应。截至发稿，也未收到水滴筹的“进一步沟通”。
“0服务费”到8%
水滴筹2016年上线后曾长期以“0服务费”作为宣传点，被称为是“大病筹款0手续费的开创者”，也一直保持着较好的口碑。但水滴创始人沈鹏在接受媒体采访时就曾明确表示，水滴是商业公司，不是公益组织。“公众把我们当公益组织，是对我们比较大的误解。”
2022年1月，水滴筹首先在徐州等城市试点收取3%的平台服务费，4月7日起进一步实施3%的收费标准，单个筹款项目服务费最高5000元，另有0.6%的第三方支付通道费。当时水滴筹称，主要用于平台开发维护、筹款顾问薪酬以及其他运营成本。
2023年12月，水滴筹再次调整收费，将平台服务费从3%提高至6%，单个项目收费上限也由5000元提高至8000元。如今平台服务费进一步升至8%，封顶线则没有继续提高。而从比例看，此次只是增加了2个百分点，但相对于原来的6%，名义平台服务费提高了约三分之一。
水滴筹官网对此解释称，涨价主要源于平台在技术研发、运营服务、资金安全方面不断加大投入，运营成本逐渐增加。同时，水滴筹还强调，自己的单季度亏损超过了3600万。
亏损就是涨价的理由？
根据财报显示，水滴筹本身确实是一门亏损生意，但水滴公司本身其实并没有亏损，反而通过水滴筹聚集流量，将其转化为能带来收益的保险业务。
今年上半年，水滴众筹业务取得1.24336亿元收入，其中二季度收入6360.7万元，同期众筹板块运营成本及费用达到1.97660亿元，上半年分部经营亏损7332.4万元，其中二季度亏损3726.7万元。
与此同时，水滴公司整体则实现经营利润1.91235亿元，其中保险业务分部经营利润就达到了3.36507亿元。。
另一方面，2024年实施的《个人求助网络服务平台管理办法》明确，允许平台收取费用，但应按照“保本或者微利”原则，合理确定收费项目、内容和标准，并向社会公开。
目前，民政部指定的平台只有水滴筹、轻松筹和暖心惠民三家。公开信息显示，轻松筹对线下人员协助发起的筹款收取8%服务费，线上协助发起为6%，均封顶8000元。而暖心惠民公开协议的费率也达到8%，上限1万元。
因此当水滴筹服务费上调至8%后，虽非行业独有价格，但其名义费率已经进入三家指定平台中的较高的收费区间。
如果单独看水滴筹，仍需要水滴公司其他业务的补贴，完全没有达到“保本或者微利”的情况。然而，仅以众筹分部亏损就作为提高服务费的理由，则不见得充分。众筹业务为保险等其他业务创造的间接经济利益，应在多大程度上计入平台的成本收益之中，这笔账只有水滴公司自己算得清。
至于水滴筹未来是否还会继续涨价，现行管理办法并没有规定统一的百分比收费上限，因此理论上仍存在调整的可能性，但无论如何都需要与监管部门规定的“保本或者微利”相匹配。
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