走进工厂：从“开放工厂”到“透明查”平台，母婴消费品透明化的下一步

消费者走进好奇南京“透明工厂”

本报（chinatimes.net.cn）记者方凤娇 上海报道

母婴消费品的品质信息不对称，长期困扰消费者决策。9月16日，好奇开放南京透明工厂，并推出“透明查”平台，消费者可凭产品追溯码查询对应批次产品的原材料信息、检测报告及第三方质检报告。

“透明不是把工厂变成一个展示空间，而是把企业每天都在做的事情真实地打开。”金佰利副总裁、大中华区董事总经理郭巍对《华夏时报》记者表示，透明的真正价值不是要求每一个消费者每天查询大量资料，而是建立一种随时可以看、可以理解、可以验证的信任机制。

从工厂开放到可验证追溯，从企业自证到消费者可查，这一尝试触及一个更深层的问题：母婴产品的品质信任，究竟应建立在营销式的“展示透明”上，还是可追溯、可验证的制度机制上？

从“看得见”到“查得到”

参观透明工厂，是母婴行业近年来常见的品牌沟通方式。沿着生产线走一圈，看看设备、听听讲解，消费者对“品质”形成直观感受。这种方式能解决“眼见为实”的问题，却解决不了另一个问题——消费者不可能每天去工厂，也无法仅凭一次参观判断每一片产品的质量。

“透明查”平台试图回应这一需求，通过产品追溯码，消费者可查询对应批次产品的原材料信息、内部检测报告及第三方质量检验报告。好奇方面披露，原材料端实行向上五级溯源，覆盖300余个相关成分；生产过程中设有5000多个数字化监测点；产品完成后需经过超过200项质量检测。

从行业视角看，这一机制的意义在于将品质信息从“企业说”转变为“消费者可查”。国家标准GB15979起草专家朱仁义在圆桌讨论中介绍，现行GB15979从2018年立项至2024年发布，历时六年，于2025年7月1日起正式实施，覆盖一次性使用卫生用品的原材料、生产过程、产品卫生、检验方法和标识等多个方面。“信息披露既有法律要求，也有标准依据。国家标准本身公开可查，消费者和监管部门可以依据同一把尺子来看企业有没有按照要求执行。”

南京市产品质量监督检验院检验专家刘宝则给出了消费者验证检测报告的“三步法”：看检测依据的标准、看检测项目、看实测结果与标准技术要求之间的关系。同时可关注CMA、CNAS等资质信息，并通过报告编号、二维码等方式核验报告真实性。“消费者不只是听别人怎么说，也可以自己查询、自己验证。”

但“查得到”只是第一步，来自中国卫生监督协会的原中国疾病预防控制中心首席专家张流波在讨论中指出，很多卫生和质量问题肉眼并不能发现，真正的透明不能停留在“眼见为实”，而应做到全过程透明、记录完整、结果可验证、问题可追溯。他提出透明生产应重点关注看人、看设备、看原材料、看生产过程、看生产环境、看检测六个方面，并特别强调“回头看”的概念——文字、影像和生产记录能够形成追溯，一旦出现问题，可以沿着记录回溯相关环节。

这一观点触及了透明工厂的核心命题：生产线上展示的设备和流程是静态的，而品质管理是动态的。从一片到一亿片，从原料入库到成品出厂，每一个环节是否都能做到可追溯、可验证，才是决定透明成色的关键。

好奇制造负责人张建晓表示：“体系规定底线，人心抬高上限。我们的员工不只要会操作机器，更要知道哪里不能将就。”据其介绍，在好奇，一名员工要独立操作一条质量在线监测平台，通常需要长达24个月的系统训练。工厂约三分之一员工拥有超过10年的工作经验，约四分之三的员工本身也是父母。

从一家企业到行业机制

更深层次的问题在于，一家企业的透明实践，能否转化为行业的共识和规则？

从消费者的角度看，透明的价值不仅在于“可查”，更在于减少试错成本。知名三甲医院儿童皮肤科专家苏伟在讨论中指出，婴幼儿尿布皮炎与宝宝自身皮肤屏障、清洁护理、产品选择和更换频率等多种因素有关，不能简单归因于单一产品。“如果原材料、生产过程等产品信息更加透明，家长可以更有依据地选择适合宝宝的产品，减少反复试错。”

但一家企业的透明，解决不了整个行业的信息不对称。中国质量检验协会副理事长张晓强在讨论中以“一花独放不是春，百花齐放春满园”概括行业透明的意义。他认为，协会的作用在于三点：搭建平台——连接政府、行业、企业、媒体和专家；推动形成规则——活动不能开完就结束，要留下可以落地的成果；凝聚共识——在企业、消费者和专家之间寻找“最大公约数”。他同时强调，“这个世界上最远的距离，有时候就是‘知道’和‘做到’之间的距离。”

郭巍表示：“透明工厂只是开始。我们希望把长期实践中形成的经验带入更广泛的行业交流，与产业链伙伴共同探讨如何让质量管理和信息透明形成更加长效的机制。”他同时提出，透明不应只是某一家企业自己的行动，而应逐渐形成行业共同机制，让消费者无论面对哪一家企业，在需要的时候都能够比较方便地找到所需信息。

从开放工厂到推出可查询的追溯平台，从一家企业的品质展示到中国质量检验协会联合金佰利（中国）有限公司共同发起《“严把母婴产品高质量透明品控·助力安心育儿高品质放心消费”倡议书》，母婴消费品的透明化正在经历从“参观式展示”到“可验证追溯”的升级。这一转变的核心在于，品质信任不能只建立在一次参观或一句口号上，而应建立在信息公开、流程可溯、结果可验证的制度机制上。从一家企业的实践到一个行业的共识，中间的距离，正是“做到”二字。

责任编辑：徐芸茜 主编：公培佳