黑龙江
建设银行黑龙江省分行的工作人员把服务送到老年人身边。
□隋含婧
面对日益增长的养老金融服务需求，建设银行黑龙江省分行主动作为，紧扣国家做好养老金融大文章的部署要求，从社区食堂的一餐一饭，到养老产业的精准信贷，再到企业年金的稳才留才，逐步构建起覆盖“衣食住行、医养康护”全场景的养老金融服务生态。
一餐一饭：助老食堂打通服务“最后一公里”
“现在来食堂吃饭，刷社保卡就行，不用再登记，太方便了！”家住哈尔滨市香坊区的张大爷，端着热气腾腾的饭菜说。
如何让老年人吃得省心又便利？建设银行黑龙江省分行给出了“智慧食堂+社保卡”的创新答案。通过设备投放与系统对接，老年人就餐时只需刷卡，系统便能自动识别身份、记录就餐次数，实时回传数据，形成清晰的补贴台账，有效解决了过去就餐补贴发放难、核验难的困扰。目前，伊春、大兴安岭及哈尔滨南岗区、香坊区、松北区等地的10家智慧助老食堂已陆续完成数字化升级。老人们在家门口的一日三餐里，实实在在感受到了建设银行养老金融带来的便利与温情。
产业滴灌：金融活水激发养老产业新动能
养老服务机构普遍面临设备更新资金不足、药品卫材采购账期紧张等难题，而金融机构传统的审批流程往往难以匹配其“急用钱、要得快”的特点。针对这一痛点，建设银行牡丹江分行采取“点线面结合”的服务策略，将医疗康养机构、专科医院等作为重点服务对象，建立常态化问需机制。张富清金融服务队工作人员定期走进养老机构，面对面了解运营中的资金堵点，同步优化内部审批流程、开辟快速通道，并配套提供理财规划、资金结算等综合服务支持，力求让金融扶持不仅“快起来”，更“暖起来”。当地一家康养中心负责人感慨：“以前跑贷款流程动辄一两个月，这次从申请到放款不到一周，缓解了我们购置康复设备的燃眉之急。”截至目前，建设银行黑龙江省分行养老产业贷款投放规模已达3.1亿元，资金重点用于机构经营周转和药品卫材采购，为养老医疗机构送去了实实在在的“及时雨”。
在企业年金服务领域，国有企业面临骨干人才流失、长效激励手段不足的困境，而年金方案设计复杂、政策门槛高，往往让企业望而却步。在黑河，建设银行通过常态化摸排辖区国有企业人才结构与发展规划，安排专人快速响应、逐户定制方案，结合企业规模和员工特点量身打造年金计划。目前，已成功落地6家国有企业的企业年金合作，预计新增年金缴存规模超100万元。
场景拓维：社保卡生态圈扩围升级
小小一张社保卡，不只是一张金融卡片，更成为连接老年客群与养老金融服务的温暖纽带。
“去药店买药刷社保卡，还能享受立减优惠，能省一点是一点！”来到药店购药的李阿姨笑着说道。建设银行黑龙江省分行不断拓展社保卡的使用场景，叠加多项专属权益，在全省1136家连锁药店上线社保卡购药随机立减优惠活动，已有2.06万人次享受到优惠，带动消费交易额210.61万元。把高频生活场景与金融服务深度融合，不仅提升老年人的用卡积极性，也推动养老金融向全场景生活服务持续转变。
品牌深耕：“健养安”护航金色晚年
“小伙子，我想用手机银行交电费，你能教教我吗？”“昨天我接到一个让我买投资产品的电话，是不是诈骗啊？”……在建设银行“健养安”养老金融特色网点，经常能听到类似的老年客户与工作人员之间的对话。
立足养老业务发展，建设银行黑龙江省分行倾力打造“健养安”养老金融特色网点品牌，让网点变身养老金融需求“收集站”。工作人员耐心倾听老年客户诉求，记录下在产品偏好、适老化改造、金融科普讲座、暖心便民服务等方面的需求。同时网点还主动与周边社区、敬老院、养老机构联动，常态化开展慰问帮助和志愿活动。走进社区乡村，向老年人普及金融常识，科普反诈防骗知识，手把手指导使用自助设备、手机银行，帮助银发客群跨越“数字鸿沟”。截至目前，全省已建成“健养安”养老金融特色网点37家，累计开展各类适老服务活动700余场。
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