上海
【文/观察者网 潘昱辰 编辑/高莘】
9月15日，鸿蒙智行和问界汽车同日发布说明，宣布即日起问界在鸿蒙智行合作框架下探索新合作模式，问界品牌将专属专营：产品定义、产品设计、品牌营销、渠道零售、服务体系将由赛力斯主导，华为终端参与赋能。日前，赛力斯集团董事、副总裁康波首次回应了用户及市场关心的话题。
谈及问界专属专营的原因，康波表示，问界已经进入百万用户、高端品牌的新阶段，对品牌经营的精细化和差异化提出了更高要求。从用户角度来说，高端豪华车品牌的用户需要专属的尊贵感以及品牌归属感。专属专营是在现有合作基础上，进一步以用户为中心，围绕问界自身的品牌定位、产品规划和服务体验，把已经形成的高端品牌价值持续做深、做透，让问界的高端价值更纯粹、更精准地传递给用户，让用户自豪。
问界M9东方IC
谈及新合作模式会不会影响问界的“含华量”，康波表示，赛力斯与华为坚定在一起、造好车，问界仍然是鸿蒙智行的核心成员之一，华为终端持续参与赋能。同时，赛力斯也是深圳引望公司的股东，持股比例达10%，引望聚合了华为智能车业务的众多核心技术。作为股东方，问界将有华为最新、最好、最实用的技术、产品以及供应保障。
康波表示，新合作模式下，所有问界用户的既有权益及后续服务，如OTA升级等均不受影响。从问界诞生开始，在双方联合业务框架下，交付和售后服务一直由赛力斯主导。目前问界已布局超400家用户中心，覆盖全国200余座城市，具备充分能力响应用户各类需求，将持续为用户提供专属、高品质的服务体验。问界也刚刚推出了最新升级的用户服务政策，如问界智享服务到家、行业首创AI云智检服务、小钣喷超时补偿等，“问界大饭店”服务也再度上线。
康波表示，在新模式下，问界将在巩固高端SUV市占率优势基础上，择机进入轿车、MPV及其他有竞争力的产品市场，集中资源打造具有规模效应和长期竞争力的产品。此外，在与华为五年深度合作中，赛力斯已建成端到端的数智质量管理体系；未来，赛力斯将持续升级AI赋能的数智质量管理体系，始终坚持高安全、高可靠、高性能、高品质、高价值的“五高标准”造好车、造高端车。同时，赛力斯积极推进供应链集成化、集聚化，已经聚集了20家世界级供应链伙伴。
康波表示，今年是赛力斯创立四十周年，四十年里公司累计经历了三次跃迁成长，尤其是过去十年新能源探索、五年与华为的跨界融合，已经在产品研发、智能制造、品质管控、用户服务、品牌运营上积累了坚实的能力。问界目前已经累计交付超过100万辆高端智能电动汽车，并形成覆盖销售、交付、售后、补能、社区运营以及产品全生命周期管理的营销服务体系。拥有百万级高端用户的基盘，意味着持续产生的真实场景、用户需求和产品反馈，可以反向推动产品定义、技术研发和用户服务不断优化。
此外，对于海外业务的拓展，康波表示问界坚持做高端出海，问界的安全、可靠和品质具备走向全球高端市场的产品基础，当前重点是将产品按照目标市场的标准完成适配和认证。同时，问界将在10月举行的巴黎车展上亮相。
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