东盟客商不用翻译就能办业务，这家双万亿农商行，到底藏了多少“黑科技”？｜老马探会

来源：滚动播报

（来源：中国农村金融杂志社）

▍展会背景

第二十三届中国—东盟博览会（以下简称“东博会”）于2026年9月17日至21日在广西壮族自治区南宁市举行。本届东博会以“共享3.0机遇，共创美好生活”为主题，是中国与东盟国家深化全面战略伙伴关系的重要平台。‌‌

智能机器人现场迎宾、数字大屏幕夺人眼球——走进第二十三届东博会广西农商联合银行数智金融展厅，满满的科技感扑面而来。这座以“智汇农商，共创未来”为主题的展厅，把抽象的人工智能变成了看得见、摸得着、有温度的数智金融新生态。

作为广西全区唯一资产与存款规模双双突破万亿的金融机构，广西农商联合银行在本届东博会上推出七大展区，邀请观众在沉浸式观展的过程中，同时思考一个问题：人工智能究竟能为金融服务带来哪些实实在在的改变？

快跟随记者的脚步，一起来广西农商联合银行的展厅打卡吧！

PART 01

桂盛智芯：

全行智能化的“动力心脏”

展厅内所有智能设备的AI能力，都来自中心区的AI中台底座——“桂盛智芯”。它是广西农商联合银行智能化应用的“动力心脏”，统一承担算力调度、模型管理、智能场景开发、知识治理四大职能。

数据层面，“桂盛智芯”依托超百卡异构算力资源池，实现十余款主流大模型的本地化部署。“安全是它最大的优势，我们全部的业务数据都在行内流转，杜绝了数据出域风险，在释放AI能力的同时也守住了金融数据安全底线。”展台工作人员介绍道。

值得一提的是，在2026年“人工智能+金融”创新应用大赛中，广西农商联合银行共派出25支队伍，斩获一等奖1项、三等奖2项、优秀奖1项，并荣获最佳组织奖，获奖级别在所有参赛银行中排名第一。

▍记者说

最打动我的不是算力的强大，而是讲解员那句“守住金融数据安全底线”——能守护老百姓的钱袋子，才是农信人最大的骄傲。

PART 02

普惠金融：

从“多次跑腿”到“指尖直达”

过去，农户办贷款手续繁琐，来回跑网点；如今，AI让乡村的金融服务提速升级。

在“桂盛富民金融服务平台”上，老客户最快1分钟、新客户最快8分钟就能完成贷款办理，真正把“多次跑腿”变成“指尖直达”。截至目前，平台累计有效走访客户超1000万户，授信突破7000亿元，用信超2900亿元，广泛覆盖农户、脱贫人口、个体工商户及新市民群体。

面向客户经理，“桂盛智贷”平台把大模型能力嵌入信贷全流程，信息自动录入超90%，5分钟生成参考报告，全行日均放款超3000笔，有效为一线减负增效。面向广大群众，“农信百事通”AI普惠问询终端下沉到便民服务点，化身可靠的金融助手，为老百姓提供开口即答的专业金融咨询服务，打通普惠金融服务“最后一公里”。

▍记者说

老客户1分钟放款，对很多人而言只是一组数据；可对一位急用钱的老乡来说，或许就是一场及时雨。科技的温度，藏在“少跑一趟”里。

PART 03

⚙️ 运营管理：

AI覆盖“两地四中心”

夯实内功，看AI如何为广西农信高效运营赋能：展台的运营管理展区摆着三件“法宝”。

第一件是“智能运维·驾驶舱”。它是覆盖全行“两地四中心”的关键业务系统，系统运行、业务交易、资源占用一屏尽览，依托AI大模型及时识别异常、提前预警风险。第二件是“金翎1号”智能投研平台。债券投资中选券择时至关重要，过去交易员研读数十份研报、手工测算要两三小时，如今几分钟就能输出研判报告，并把投研经验转化为全区农合机构共享能力。第三件是“桂小数”AI问数智能体。向它提问、查询即刻就能返回数据结果，破解业务数据调取流程长、耗时久的难题。

与此同时，“桂数智源”高质量数据集已落地统一数据标准、构建完整客户视图，为各类AI应用提供可信数据支撑。

▍记者说

后台运转的AI系统，客户虽看不见，它却守护着每一次交易的安全。金融服务的安心，往往来自这些“无形”的守护。

PART 04

客户服务：

听懂乡音，连通东盟

广西农商联合银行让AI从幕后走向台前，来到客户身边。线上，“桂小盛”手机银行AI助手全天在线，说出需求就能办业务，帮老年朋友、农村客户轻松用好数字金融。线下，“银聆窗”智能交互设备精准识别本土乡音方言（普通话、粤语、西南官话），支持中、英多语种实时互译，东盟客商无须翻译陪同即可顺畅办理金融业务。

面向东盟跨境经贸需求，广西农商联合银行打造“桂盛智汇通”AI跨境金融服务平台，跨境汇款最快5分钟办结，服务覆盖广西全区40万边民、1.4万家外贸企业——把金融服务的温度，直接送到中国—东盟贸易的“门口”。

▍记者说

当AI系统能听懂乡音、连通东盟，我忽然觉得“普惠金融”四个字有了具体模样——它是一句能听懂的方言，也是一次无须翻译的沟通。

PART 05

智慧办公：

为员工减负提效

在服务百姓的同时，AI也在为广西农商联合银行全行员工“松绑”。“智能公文助手”能起草、润色、校对、总结，几分钟输出公文初稿，支持网页、插件多渠道调用，把员工从大量重复性文字工作中解放出来。“智能办公助手”归集全行规章制度与操作手册，全天候答疑，员工无须多方查阅就能快速找准业务依据。

一旁全新亮相的AI智能柜台“桂小蓝”，依托大模型能力打造全新金融服务终端，通过自然语音识别、智能语义解析实现全程交互与业务处理，拓宽全天候智能服务渠道。

▍记者说

把员工从重复劳动里解放出来，去做更有“人情味”的事，这或许正是AI最温柔的用处吧

PART 06

智启新程：

影像里的改革与跨境

移步至视频展示区，大屏循环展播着三部主题宣传片，分别回顾了广西农合机构深化改革21年历程，展示AI金融科创成果，呈现中国—东盟跨境金融合作实践。

展区还亮相了两款广西农商信贷支持的科技产品：“AI智能翻译眼镜”支持中、越、泰多语种实时互译，适配跨境商务洽谈；“AI超级助理盒子”助力中小外贸企业实现智能办公、数字运营，全方位赋能东盟跨境商贸与文化交流。

▍记者说

回顾广西农合机构深化改革21年历程：屏幕里展现的不仅是科技赋能带来的业务升级，更是一家本土金融机构的成长年轮。

PART 07

互动体验：

和机器人“小惠”“小智”打个招呼

最后一站来到互动体验区，两台人形机器人——仿生机器人“小惠”与具身机器人“小智”正在迎接观展的客人，快上前与他们打个招呼吧！

▍记者说

看到大家开心地围着“小惠”“小智”合影，我忽然明白：“AI+金融”给予了我们太多便利。拥抱它们，去感受它们的魅力吧！

从算力中枢到田间地头，从后台管理到客户指尖，七大展区串起的，既是“AI+金融”的现在，更是农信人奔赴的未来。正如讲解人员所言：AI，正让金融服务更有温度！

“未来，我们将坚守三农初心、深耕东盟合作，为构建更加紧密的中国—东盟命运共同体，贡献本土农商力量！”一位现场的广西农商员工自豪地说道。

记者手札：

展馆外，南宁的秋阳正好；展馆内，AI与烟火气交织。跟着讲解人员走完七站，印象最深的不是哪块大屏更炫目，而是一个细碎的瞬间：有位上了年纪的阿婆，在“银聆窗”前试着用乡音说了句“我要存钱”，系统秒回，她笑了。那一刻我发现：所谓“数智金融”，终要回归“服务人”的初心。广西农商前端的服务是暖心的，后台的技术是过硬的！“暖硬”结合，才是真正的 “AI +金融”!

现场记者：马力、李皓晨