北京
9月15日，美团在深圳举办2026百大发型师生态大会，会上发布首个面向服务零售行业的“手艺人Agent”。该工具基于美团平台AI技术和对行业经营经验的积累，为发型师等手艺人提供专属AI助手，承接线上运营中的重复性工作。
手艺人Agent的功能覆盖线上运营知识问答、经营数据分析、关键事项提醒以及作品管理和发布等场景。其中作品发布环节的流程压缩最为直接。
此前，发型师在平台发布一组作品需逐项完成选图、编辑文案、填写项目和款式、选择标签等至少11项操作；接入Agent后，发型师只需发送图片并告知服务项目和发型款式，系统便能自动识别图片内容，根据手艺人风格辅助编辑文案、匹配标签并预填信息，最终由发型师本人确认发布。
藤野造型嘉定万达店的一名发型师已开始试用该工具，他表示此前不擅长撰写文案、担心选错标签，现在提供几张图片即可完成文案和标签匹配，运营时间和精力有所减少。
美团服务零售相关负责人表示，手艺人Agent的定位不是替代人，而是将手艺人从日常运营琐事中释放出来，把时间还给手艺本身。
这一工具的推出对应着手艺人线上经营活跃度的持续上升。美团数据显示，今年以来平台日均活跃手艺人数量同比增长超16%，按月发布作品的活跃发型师占比从21.9%升至39.8%，发型师作品曝光同比增长83%，手艺人交易额同比增长62.4%。
与此同时，消费者选择发型师的方式也在变化。平台调研显示，超七成用户会携带参考图或指定发型师消费，每天超过20万用户浏览手艺人主页，通过平台选发型师的用户数同比增长72%，六成烫染发用户会先查看手艺人主页再做决策。
除面向手艺人的Agent外，美团还面向服务零售商户上线了AI经营工作台CatPaw，可完成经营诊断、评价分析、异常预警和门店巡检等事务，目前已落地美容美发、宠物店等多个场景。有品牌反馈，借助该工具调整服务话术后，门店退款率下降约70%。
大会同期发布了2026“百大发型师”榜单，58座城市共4698名手艺人入选，评选综合技术水平、人气口碑经营、用户服务体验和沟通需求理解四个维度，由14位行业专家参与技术评审，超118万用户投票，综合超900万条用户评价选出。
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