西安住房租赁AI科技研讨会举办

9月17日，由西安市住建局租赁处指导，西安市住房租赁行业协会、克而瑞长租主办，贝壳惠居西安站协办的「AI赋能·智启租住新征程——西安住房租赁行业AI科技研讨会」成功举办。研讨会聚焦AI与数字化技术在住房租赁领域的落地应用，汇聚政府主管部门、行业协会、住房租赁企业、科技服务商等专业力量，共同探讨智慧租住生态建设的新路径与新机遇。

图：西安住房租赁行业AI科技研讨会现场

01.活动致辞

锚定方向，凝聚共识

研讨会伊始，西安市住房租赁行业协会副会长单位贝壳惠居西安城市总经理 方正法先生致开场欢迎词，并表示贝壳惠居将持续发挥平台优势，以AI技术赋能租住服务，推动行业服务品质升级，为西安新市民、青年人提供更安心、更便捷的租住体验。

图：贝壳惠居西安城市总经理 方正法先生

西安市住建局房屋租赁管理处处长 杨建先生为研讨会致辞。杨处立足西安住房租赁市场实际，剖析了当前行业在供给结构、运营成本、数字化水平等方面面临的现实难题，并针对AI赋能行业发展，提出四点思考：一是科技向善，依托大数据与AI精准匹配房源、研判职住平衡，优化供需结构；二是深化数智监管，实现虚假房源智能识别与身份自动审核，构建"平台核验+企业自律+智能预警"模式；三是推动AI贯穿运营全链条，降本增效、提升服务温度；四是加强行业协同自律，坚守合规底线，鼓励头部企业带动中小机构共享数字化经验，共建安全可信的智慧租住生态。

图：西安市住建局房屋租赁管理处处长 杨建先生

02.主题演讲

五大议题，深度碰撞

主题分享一：《全国及西安长租行业发展现状及未来趋势》** **

克而瑞高级合伙人、克而瑞长租总经理 王伟先生

**报告从全国长租市场出发，并将视角落地西安本地市场。全国核心15城出租率稳定在91%左右，保租房入市加速，西安供应结构合理。企业格局上，国企以中资产加速布局，房企通过多元能力输出提升利润。产品端品质白领及轻服务式成趋势，运营端数字化赋能降本增效。聚焦西安，作为国家中心城市和"一带一路"核心节点城市，新市民、青年人的租住需求持续增长，测算2025年城市租赁市场规模约311亿元，2028年有望达383亿元。 **

**图：克而瑞高级合伙人、长租总经理 王伟先生 **

主题分享二：《AI时代下的住房行业解决方案》

郑州城发安居有限公司副总经理 高亮先生

高总以郑州城发安居真实运营经验为基础，展示了国企租赁平台数字化转型的完整落地方案。以「租」与「售」为双核主线，以一个统一数据底座为根基，串联郑好租、郑好房等十大产品，贯通“建·装·售·租·管·住·服”全链条，实现"一个入口、一本账、一张图"。面向政府监管、企业运营、住户客群三类角色，实现"看得清、管得住、服务暖、能增值"，为西安行业同仁提供了从系统搭建到场景应用、从数据治理到智能决策的全链条实践路径参考。

**图：郑州城发安居有限公司副总经理 高亮先生 **

主题分享三：《智驭租住 · 品质护航——AI 驱动租住行业服务品质保障体系建设》

贝壳惠居西安 客户服务负责人 张春瑜女士

主题分享聚焦租住服务品质保障的核心命题，深入解读了AI如何成为租住行业品质保障的"新型基础设施"。行业面临链条长、主体多、隐患隐蔽三大结构性难题，超50%的服务需求集中在入住首15天，困境不是"不解决问题"，而是"太晚解决问题"。基于全国80万套在管房源、13城运营实践，贝壳惠居在审核、客服、收房、去化、IoT五线全面落地AI，实现月均6万单AI分流、自解率9个月翻一倍，将品质保障从"事后赔付"转向"事前预警"，生动展示了AI技术在提升服务效率与品质方面的具体应用场景。

图：贝壳惠居西安客户服务中心负责人 张春瑜女士

主题分享四：《长租公寓AI第一课：AI时代行业从业者必备的技能与实践》

克而瑞·长租数智FDE负责人 王雪芙女士

关注行业从业者自身能力的升级，王总围绕"人"这一核心要素，拆解了行业人学习AI、应用AI的实操方法。她认为AI工具已经拉平起点，拉开差距的是使用者的能力。AI能力的核心跃迁在于流程化思维：把复杂任务拆成可检查的步骤，让AI接力跑完全程。从单点提效到场景闭环再到组织资产，实战验证传统6人天的可研报告，CoWork 1.5小时即可生成工作底稿。AI时代，差距不在工具，在谁先练到Lv.6，数字化转型不仅是工具和系统的升级，更是从业者思维方式和技能体系的重塑。

图：克而瑞·长租数智FDE负责人 王雪芙女士

**主题分享五：《机器人进入公寓——从服务革新到租住竞争力重塑》 **

越凡创新享递事业部副总经理 林润泽先生

分享聚焦智能硬件如何重构公寓运营场景，展示了服务机器人走进租住空间的解决方案。针对运营方管理难、骑手配送难、居民取件不便的行业痛点，越凡创新推出享递、享递Ultra、越凡路宝三大产品矩阵，覆盖长租公寓、保租房小区、商品住宅等多类场景。在落地实践中，机器人不仅解决了电梯占用、高峰拥堵等运营难题，更成为提升租住体验、重塑公寓竞争力的新变量，推动住房租赁从"人力密集型"向"科技驱动型"转变。

图：越凡创新享递事业部副总经理 林润泽先生

结语AI与数字化技术正在深刻改变住房租赁行业的运营逻辑与服务模式。克而瑞长租期待月政府部门、行业协会、租赁机构、科技企业继续协同联动，充分发挥人工智能与数字化技术的价值，共建安全可信的智慧租住生态，助力更多新市民、青年人在西安安居乐业，为城市高质量发展贡献住房租赁行业力量。

—THE END—

（文章内容仅为作者个人观点，不代表所在企业观点）