金融消费者权益保护多点开花 中国建设银行黑龙江省分行2026年金融教育宣传周活动纪实

反诈知识案例宣传深受老年人欢迎。

建设银行双鸭山分行工作人员向社区居民讲解金融知识。

建设银行大兴安岭分行工作人员向乘客普及金融知识。

□隋含婧

2026年的金秋时节，中国建设银行黑龙江省分行（以下简称建设银行黑龙江省分行）围绕“清朗金融网络 守护安心消费”主题，把金融教育宣传周的活动现场搬进了校园、社区、车站、乡村。哈尔滨医科大学第三临床医学院里，百余名学子聆听反诈宣讲；加格达奇火车站的候车大厅里，南来北往的旅客接过宣传折页驻足细看；绥化市北林区太平川镇东兴村的田间地头，工作人员拆解一桩桩真实反诈案例讲给歇脚的农户听……一幕幕热气腾腾的宣教场景，勾勒出建设银行黑龙江省分行金融消费者权益保护宣教的全景图。依托金融教育宣传周系列活动，该行将宣教重心下沉到百姓生活场景中，让金融知识从柜台里“走”出来，在百姓心中扎下根。

立足厅堂 服务宣传深度融合

建设银行黑龙江省分行以线下网点为主阵地，联动线上渠道协同赋能，让金融消保宣传融入日常服务的点点滴滴。

全省300余家网点均设置标准化金融消保宣传专区，LED显示屏循环滚动播放反诈警示标语，各类科普宣传折页摆放整齐、随手可取。各网点将金融知识宣教融入业务办理全流程，“业务办到哪里，宣传就跟进到哪里”，遇到大额转账、异地汇款等高风险点业务，工作人员就一对一进行风险提示，把反诈预警做到前头。“大爷，这笔汇款您再和家里人核实一下，千万别着急转钱！”厅堂工作人员走到客户身边，结合真实案例把电信诈骗、非法集资、个人信息保护这些“硬知识”换成“家常话”，帮群众守紧“钱袋子”。

线上阵地同步发力。该行充分依托手机银行、云工作室、企业微信等渠道，搭建线上金融教育专区，让金融知识可以随时学，随处学。

场景破圈 金融科普走进烟火日常

走出网点厅堂，建设银行黑龙江省分行的宣教脚步遍布校园、车站、乡村、社区、商圈，把金融知识融入城市乡村的烟火日常。

秋季开学之际，建设银行黑龙江省分行联合哈尔滨医科大学第三临床医学院开设反诈主题开学第一课。活动现场，建设银行哈尔滨工大支行的庞雪带来《校园反诈特别报道》专题分享，拆解校园场景下形形色色的金融陷阱；省公安厅反诈中心的刘涵获结合一线实战案例，传授快速识别电信诈骗的实用技巧；演绎情景剧《一念之差陷骗局 慧眼拦截护青春》，沉浸式还原诈骗作案全过程，直观传递“事前防范优于事后打击”理念。“平时在网上经常能看到刷单赚钱、代刷学分、游戏买卖账号这些信息，看着挺正常的。听完讲解才知道，这些都是专门针对学生的诈骗套路，风险真的离我们特别近。”参与活动的邹译匀同学感慨道。现场有奖问答环节气氛热烈，围绕代刷网课、出借银行卡等校园高频骗局互动答题，反复叮嘱同学们要牢记“不轻信、不透露、不转账”，遇到索要密码验证码、陌生链接及高额回报诱惑务必提高警惕。“每年开学季都是校园诈骗高发期，学生防骗意识薄弱。这种警银校联动的宣讲特别实用。”哈尔滨医科大学第三临床医学院团委书记孙少星表示。建设银行哈尔滨工大支行副行长王楠介绍：“本次活动中我们宣讲近期本地高发诈骗案例，就是想贴近大家的生活，希望大家能够从根源上远离非法金融陷阱。”

除主会场外，牡丹江、伊春、绥化、大兴安岭同步开设四个分会场，面向商业服务从业者、新市民、农村居民、学生、司机五大群体，深入火车站、客运站、商户、校园、乡村田间开展宣传。

建设银行大兴安岭分行借助加格达奇火车站客流优势，向往来候车旅客发放宣传折页，并现场讲解网络诈骗防范、个人信息保护、理性消费等内容。建设银行伊春分行则将宣传展台设置在林都号森林观光小火车候车区，工作人员面对面拆解电信诈骗的隐蔽话术，候车旅客纷纷驻足聆听、主动咨询，候车的李阿姨听后用手机记录下重点，“以前总觉得这些风险离自己很远，今天一听才明白，很多骗局和套路就藏在我们身边，一不小心就可能落入圈套。”

建设银行绥化分行联合绥化市金融监督管理局、金融行业协会、公安局、太平川镇政府，在乡村和城区公交站点多场景、全覆盖开展主题金融知识科普。在绥化市北林区太平川镇东兴村的宣教现场，针对乡镇居民和老年群体特点，循环播放金融警示教育短片，围绕养老诈骗、非法集资、非法中介虚假代维权三大高发风险，结合案例揭露不法分子以赠送礼品、鼓吹养老投资、许诺高额返利的惯用套路，揭穿非法黑中介假借维权名义骗取老百姓钱财的真面目。现场金融知识问答调动起乡亲们的积极性，大家踊跃举手参与。宣讲结束后，工作人员走进田间地头，来到正在劳作的农民朋友身边近距离宣讲。农户们连连点赞：“这种面对面讲解太实用了，听得懂还能记得住。”

分类施策 守护百姓钱袋子

建设银行黑龙江省分行始终坚持精准宣教，因人施策，针对不同客群定制专属金融知识清单，让金融阳光温暖每一个角落。

老年群体对智能设备不熟悉，风险辨别能力较弱，该行除在网点内提供适老化暖心服务外，还组织张富清金融服务队走进社区养老院、老年活动中心，开展一对一科普。建设银行牡丹江分行联动牡丹江市金融监管局，走进圣林医养中心开展专场适老金融宣教。针对医养机构老年群体集中、接触网络信息繁杂、防骗意识薄弱的特点，工作人员用通俗语言拆解养老理财陷阱、电信诈骗套路、虚假保健品营销骗局，手把手教老年人辨别高息诱惑、守住养老钱袋子。“阿姨，说投资能拿高额利息的大多都是骗局，千万别轻易掏钱！”在朝旭街道红叶社区，建设银行绥化分行联合绥化市工商联、红卫派出所等开展反诈宣讲，工作人员结合案例细致拆解养老诈骗、非法集资套路，将金融反诈知识送到居民身边。在学府街道银苑社区，建设银行双鸭山分行将移动柜台直接搬进社区，工作人员一边向老年客群讲解人民币真伪识别技巧，一边现场为大家办理银行卡更换、账户功能激活等业务。“一直没时间去网点激活社保卡，今天在家门口就办好了，工作人员还教我如何使用，真是太方便了！”社区居民张大爷为工作人员竖起大拇指。

青年群体是金融安全教育的重点对象。建设银行鸡西分行将金融知识宣讲送到黑龙江工业学院，聚焦年轻人高频接触网络金融、风险防范经验不足等特点，开展清朗网络金融主题宣教，重点科普校园贷、套路贷、游戏充值诈骗等风险，引导青年学生树立正确的金钱观、消费观，提升自我保护与风险识别能力。

奔波在城市大街小巷的外卖骑手、快递员、网约车及货车司机等新市民群体，是城市运转的重要力量。建设银行牡丹江分行瞄准他们工作的间隙，讲解电信诈骗防范、个人信息保护、消费维权等知识，提醒大家警惕兼职刷单、虚假招工类陷阱，帮助他们筑牢自身金融防护墙。

从校园课堂到北国车站，从广袤乡村到城市广场，建设银行黑龙江省分行把金融消保服务延伸到群众需要的各个角落，未来，建设银行黑龙江省分行将持续立足龙江本土实际，不断创新宣教载体、打磨科普内容，切实守护群众财产安全，为我省经济发展贡献金融力量。

图片均由建设银行黑龙江省分行提供