湖南
景区电子票务系统连接线上与线下，核心不是把小程序、窗口和闸机简单放在一起，而是让票种、库存、订单、预约和核销数据在同一套规则下流转。游客无论从哪里购票，都能按相同规则入园;景区无论在哪个岗位处理订单，都能查询到一致的数据。
易景通可通过票务后台、小程序、窗口终端、自助设备、OTA渠道和检票设备，帮助景区建立线上线下一体化票务流程。
一、先统一票种与售卖规则
线上线下协同的第一步，是建立统一票品。成人票、儿童票、优惠票、年卡、联票、观光车票、演出票和活动票，应在同一后台设置价格、有效期、使用时段、限购数量、实名要求和退改规则。
易景通票务管理系统支持统一配置票种、价格、库存、订单、会员和数据统计。线上小程序、线下窗口和自助机从后台读取同一套票品规则，避免出现线上可买、窗口无法处理，或不同渠道价格和使用条件不一致的情况。
对于套餐票和联票，还需明确各项目使用顺序、有效期和核销次数，让游客在购票前了解相关规则。
二、线上渠道负责提前购票与预约
微信小程序、公众号、官网、OTA平台和旅行社渠道，可以让游客在出发前完成购票。游客选择票种、日期、时段和人数后支付，系统生成订单和二维码电子票。
易景通微信购票小程序支持在线购票、订单查询和刷码入园，也支持OTA渠道直连和旅行社分销。游客从小程序、OTA平台或旅行社购票后，订单可进入统一后台，检票人员无需根据不同平台切换多个系统查询。
湘潭杨梅洲覆盖窗口售票、小程序购票、OTA渠道分销和闸机核验;清东陵涉及美团、携程、抖音等平台订单同步处理。
三、线下入口补充现场服务
线下服务通常包括人工窗口和自助售取票机。人工窗口适合处理临时购票、团队接待、优惠资格审核、退改签和异常订单;自助设备则承担常规购票、取票、订单查询和扫码支付。
易景通窗口售票系统支持售票、退票、换票和实名购票，多功能售取票机支持自助购票、取票、信息查询和扫码支付。游客即使未提前线上购票，也能通过现场渠道完成下单并进入统一订单体系。
湖南炎帝陵上线自助售检票后，30天内自助售检票占比达到62%，窗口压力下降50%。景区可依据现场散客比例和窗口排队情况，确定自助设备的部署位置和数量。
四、统一库存让各渠道同步售卖
线上与线下真正协同，需要共享库存。游客在小程序、窗口、自助机、OTA平台或旅行社渠道购票后，对应日期、时段和票种库存应同步扣减;退款、取消预约或改期后，库存按规则回补。
屏山旅游景区将售票、检票、分时预约、库存管理和数据分析纳入统一后台，窗口、小程序和OTA平台可共同管理订单与库存。管理人员还能根据实际销售情况设置渠道配额，例如官方渠道、合作平台和窗口分别保留部分票源。
统一库存有助于减少超售和人工调票，也让运营人员及时了解余票与渠道销售情况。
五、分时预约连接预订与现场客流
高峰景区、博物馆、演出和漂流项目，可通过分时预约把线上预订与线下接待连接起来。游客线上选择日期与时段，系统按时段库存售卖;到景区后，在规定时段完成核验。
易景通分时预约系统支持实名制分时段预约与库存设置。景区可按照小时、半天、全天、场次或项目批次设置接待名额，并根据预约和实际核销数据安排检票、导览、接驳和安全服务。
六、闸机核验完成订单闭环
游客到景区后，可凭二维码、身份证、护照等方式完成核验。系统自动判断订单是否已支付、是否在有效日期和预约时段内、是否已使用或退款;验证通过后，闸机放行，订单状态更新为已核销。
易景通闸机控制软件可管理闸机启停、通行模式和通行记录;手持机检票APP适合临时入口、团队通道和户外场景，可支持移动扫码验票、离线检票和团体核销。
对于手机无电、订单异常或需要协助的游客，景区应保留人工服务通道，保障现场服务连续。
电子票务系统连接线上与线下，应实现“统一票品、统一库存、统一订单、统一核销、统一数据”。易景通可将小程序、窗口、自助设备、OTA平台、旅行社渠道和智能闸机接入同一后台，帮助景区建立更清晰的票务管理流程。
特别声明：以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
